为落实中小微企业发展战略，深入开展普惠金融服务，全面提升中小微企业服务，工行研发了基于手机银行端的中小微企业便捷开户项目，该项目以手机银行中的“工银小微金融”为入口，在线上提交开户预约、申请基础结算套餐，自主选择心仪账号，线下完成客户面签、开户和相关产品的一站式办理，实现了中小微企业开户的线上线下一体化办理模式，可减少客户多次往返网点，能够有效提升中小微企业开户客户体验。
近期工行陕西分行选择辖内对公业务熟练、客户资源较好的西安沣东支行开展试点工作，突出宣传手机银行新模式开户“线上申请方便快捷”、“客户开户及产品领取一次完成，无需多次往返点。”“实现预约办理及账号自主选择”等优势。该行省行、西安分行后台中心账户审批人员对首笔新模式开户业务进行现场指导，帮助网点逐一解决客户手机预约中遇到的各类问题，确保了首笔试点开户成功，客户和柜员体验都十分良好。
下一步，该行将认真总结试点网点操作经验，组织新流程学习培训，确保一线相关操作人员熟悉新模式下的开户流程，引导符合条件的客户使用新模式开立单位结算账户，完成全辖网点的扩大推广范围，以全面提升中小微企业金融服务。

（供稿：工行陕西省分行 白璐）

【编审：荆东】