一直以来，邮储银行陕西省分行坚持以支持实体经济、服务小微、三农为己任，依托自身网络、资金和专业优势，深化服务小微，不断创新产品和服务模式，助力特色产业、现代农业、小微企业蓬勃发展。截至2017年末，该行小微企业贷款余额达164.53亿元，贷款户数达到56707户，较去年同期新增13772户；申贷获得率达到94.59%，较去年同期提升0.47个百分点。
搭好服务平台，纾企业之困

邮储银行陕西省分行坚持省市县联动，分层走访，积极搭建小微企业服务合作平台，全省成功落地市县银政合作平台达24个，2017年累计实现放款2.77亿元。值得一提的是，邮储银行陕西省分行与省国税局签订的“银税互动战略合作协议”，于2017年7月成功实现了银税系统对接，目前已累计向百余户企业发放小微企业信用贷款近2亿元，有效缓解了小微企业融资难问题。2017年，某企业于当地税务大厅办理业务时，偶然看到税务大厅摆放的邮储银行“税贷通”业务宣传海报，受海报上方便快捷的信贷产品吸引，该企业随即抱着碰碰运气的心态与邮储银行取得联系，提出税贷通业务申请。据悉，该企业主要从事生产制造，仅有的房产和设备已经做了抵押贷款，再无可抵质押的资产，当前又遇到一个绝好的经营机会，需要一笔200万元的资金周转，但当前周转资金有限。邮储银行了解情况后及时开展调查，在判断该企业符合业务准入条件后，第一时间向该企业成功放款纾企业之困。
创新服务流程，救企业之急

邮储银行陕西省分行结合区域特点、客户特点，有针对性的进行产品创新，开展特色化服务，全年共实现发票贷、学校贷、军民融合贷等新产品的落地和推广，为小微企业提供了更多的产品选择和“定制化”服务。针对小微企业重点产品及分类不断优化业务申报清单；根据小微企业贷款业务量及审批授权流程不断强化贷款审查审批专业化队伍建设；针对小微企业贷款“短、小、频、急”的特点建立容缺预审机制，合理压缩小微企业信贷获得时间；按照风险防控要求建立贷前会审、平行作业机制，缩短业务流程；针对业务处理过程中的问题建立前中台定期联席机制，及时消除分歧，整体提升贷款流程运行时效。2017年邮储银行陕西省分行在西安市商业联合会举办了一期信贷产品推介会，会后，某食品企业向邮储银行表达了贷款意愿。据悉，该食品企业长期与各大超市合作，急需一笔资金周转，唯一的要求就是放款快。获知这一情况后，邮储银行迅速行动、及时开展调查、制定操作环节推动表，各个环节紧密衔接，很快就完成了放款，解决了客户的燃眉之急。事后，企业负责人对邮储银行的服务流程表达了诚挚谢意和高度认可。
推动机构下沉，延伸服务触角

邮储银行陕西省分行通过下沉服务重心，有效延伸了小微企业金融服务触角及覆盖范围，全面提升县域经济服务能力，全省小企业金融业务经营权下沉机构新增16个，小微金融服务下沉机构数量达到21个，其中县域地区的支行达17个。
（供稿：邮储银行陕西省分行）