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我的名字叫“圆宝”,出生在交通银行陕西自贸试验区西安锦业路支行，今年已经四岁啦。2017年对于圆宝来说是非同凡响的一年，在过去的无数个充实的日子里，我见证了一个五星网点诞生的全部历程。今天圆宝就要把所有的小骄傲都讲给你听。你看，编辑小姐姐要来采访我啦，圆宝可要好好表现哦！ 一、初识篇
小编：小圆宝你好，听说你是咱们自贸区支行的吉祥物，你的诞生有什么特殊的意义吗？
圆宝：第一次接受采访圆宝有点小激动呢！你看我圆圆的身子，像不像我们交行的LOGO呀。圆宝代表着自贸区支行的每一位员工，承载着支行的特色企业文化，客户都可喜欢我啦。
小编：你这么乖巧，我也喜欢你。这次星级网点评定工作受到各级领导的高度肯定，你也出了不少力吧？
圆宝：其实从星级申报、材料准备、硬件改造到最终评定，每一位小伙伴都竭尽全力，但最重要的是我们有一套完善的特色企业文化体系。近年来，支行一直将企业文化建设融入到业务发展和团队建设中去，逐渐形成六大主题文化，分别是：以人为本的管理文化、身正风清的廉政文化、严谨细致的内控文化、无微不至的和谐文化、精益求精的服务文化、拼搏进取的营销文化。六大文化融汇成这颗强劲有力的心，造就了现在的自贸区支行。
小编：优秀完善的企业文化的确是支行各项业务飞速发展的强劲动力，给小伙伴们的聪明才智点个赞！
二、特色篇
小编：对于五星网点创建，咱们自贸区支行的特色是什么？
圆宝：除了企业文化，我们的硬件改造也独具特色。OTO贵宾室，就结合了一带一路主题，着重突出经济发展变迁历史以及深厚的文化底蕴。圆宝也深刻感知到当今局势赋予整个金融行业的使命，赋予我们银行业的使命，赋予我们支行这个位于自贸区的银行的使命。将历史文化底蕴，与现代企业文化建设融会贯通，更好地立足自贸区，为周围的企业和个人客户提供更全面、更优质、更专业的服务。
小编：一带一路主题跟咱们自贸区支行的地理位置确实非常契合。刚刚还参观了咱们的高端客户体验区，设计非常人性化，能看出来大家都是很用心地在装点这个温暖的大家庭，不知道客户对这一区域使用率和体验度如何呢？
圆宝：高端客户体验区集娱乐、休闲、洽谈、智能设备体验于一体，让来到网点的客户都能获得身心的放松和有别于他处的体验。圆宝有时也会偷偷溜进去，听到客户说这里绿意萦绕，茶香悠悠，流水潺潺，就像在家里一样舒适，圆宝心里别提有多高兴啦。
三、关爱篇
小编：在跟你的交流中，我能真切地感受到你对这个大家庭的依恋，是什么让你们彼此之间有这么强的凝聚力？
圆宝：支行为我们构建了一个相亲相爱、轻松愉悦的工作环境。这里不仅仅是工作的地方，更是每个人的家！我们有能量加油站、天然小氧吧，在女更衣室还专门设立女性专属关爱区，为哺乳期的妈妈们提供了一个安全、私密的休憩空间。如此温暖有爱的大家庭，是圆宝最安心的港湾。
小编：能量加油站？
圆宝：为解决基层一线员工作息不规律的问题，支行特意设立了能量加油站。还征求我和小伙伴的意见制定了每周菜谱张贴在这里，营养搭配均衡的同时，保证每日都为大家送上可口卫生的饭菜，圆宝可喜欢这里啦。
小编：所以你才吃得这么圆滚滚呀。我看到咱们的天然小氧吧有很多小绿植，上面还有姓名贴，都是大家自己种的吗？
圆宝：对呀，多肉们都各自有主。圆宝也有自己的小壮壮，我要和它一起茁壮成长。
四、心路篇
小编：这么有爱的大家庭真让人羡慕呀，能跟我讲一讲你们创星的历程吗？
圆宝：其实整个创星之路并不平坦，但无疑我们是幸运的。从一开始的手足无措，到清晰地知晓评定规则，到后来的分工明确各司其职，再到最后的准备充分万无一失，我们也经历过内心的迷茫，也感受到时间的紧迫，每个人都承担着巨大的压力。但好在有各级领导的鼎力支持，有大家奋不顾身的拼搏精神，有彼此心照不宣的默契配合，才有了现在你看到的自贸区支行。
小编：每一个走过这条路的人都是真的勇士。那么星级网点创建以来，你认为支行最大的变化是什么？
圆宝：每个人的精神面貌和工作状态都有了很大变化。几个月来，所有人都在向着一个方向共同努力。资料组夜以继日地编写整理文档；营业室所有伙伴一起加班加点改造硬件；领导和我们一起逐字逐句修改汇报文案。当所有人的力量凝聚在一起，圆宝坚信，结果一定不负众望。
小编：确实众望所归，五星网点评定结果全省排名第一！你们的辛勤付出也得到了客户的肯定与支持，经历了这一切，现在你有什么感触？
圆宝：这里是我们工作的地方，更是圆宝的家。在过去无数个充实的日日夜夜里，看着它在大家伙共同努力下一天天变得更好，圆宝心里特别高兴也特别感动。每天身披第一缕霞光来到这里，离开时连星星月亮都已入睡，虽然辛苦，但我们知道，这一切努力和付出都意义非凡。
小编：如今星级网点评定取得了如此优异的成绩，接下来有什么打算呢？
圆宝：圆宝还有很多需要学习和改进的地方，我也会不断充实提升自己，和小伙伴们一起将支行创建的越来越好。服务提升永无止境，星级网点评定只是一个开始，心服务，新起点。让我们用跃动的心，践行六大文化，飞扬“千、百”梦想！
五、以梦为马，不负韶华
多年来，我们与支行共同成长，我们能够清楚地感受到这颗砰砰跃动的真心，能够切实体会到发自内心为客户着想的心级服务。现在，我有足够的底气对我们的客户说：我是懂你的，懂你的每一个眼神，懂你的每一声叹息，懂你的每一份欢喜。人们常说，陪伴是最长情的告白。因为陪伴，所以相知；因为相知，所以相信；因为相信，所以恒久。携手走过的风雨中，有我的坚守，有你的肯定；追逐未来的道路上，有我的拼搏，有你的陪伴。我在您身边，圆宝在您身边，交行在您身边！
（责编：王金飞） |
