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铜川协会围绕消费热点组织开展“3.15”金融宣传日活动

发表时间：2017/4/11 浏览次数：907

“普及金融知识万里行”宣传活动是协会的一项长期性工作。2月18日，铜协会印发《铜川市银行业协会2017年度工作安排》文件，对2017年“3.15”金融消费权益日宣传活动作周密细致安排部署，要求各会员单位要高度重视，强化组织领导，落实主体责任，着力解决金融消费者最关心的热点，难点等现实问题，维护好消费者的合法权益，确保了“3·15金融消费权益日”宣传活动有序进行。本次“3·15金融消费权益日”呈现四个特点。
一是建立长效工作机制，持续开展宣传活动。
2017年3月15 ，协会专职副会长、秘书长、教育培训部等工作人员，一起亲临会员单位宣传现场指导宣传活动。从现场宣传活动开展情况看，活动组织周密，宣传主题突出，形式多种多样，社会效果明显，充分表明各会员单位长效的宣传“ 普及金融知识万里行”和“3.15金融消费者权益宣传日”机制已经形成，为协会持续深入开展宣传活动，从组织机构上奠定了良好基础。
二是宣传主题内容突出，活动开展有声有色。
2017年3月15 ，会员单位围绕“3·15金融消费权益日”的宣传主题，精心组织辖内网点开展形式多样的主题宣传活动。具体表现：一是强化阵地宣传效果，在营业网点摆放《“金融消费者权益日”宣传手册》等资料，现场开展业务咨询；二是网点组成宣传小分队，深入社区、广场等人员密集地段，发放《“金融消费者权益日”宣传手册》和其他宣传材料，接受客户咨询，面对面进行讲解宣传；三是会员单位集中在铜川新区阳光广场，有组织按计划，集中开展宣传，不断提升银行业社会影响力。
三是想法打通服务瓶颈，构建金融生态环境。
据有关媒体“3·15金融行业满意度”调查报告反映，当前银行的基础服务（网点少窗口少）仍旧是金融消费者关注的焦点问题。如何拓展服务渠道，延伸服务范围，构建多层次、广覆盖、可持续的金融服务体系，打通金融服务最后“一公里”，让百姓特别是偏远山区的群众足不出户就能享受到便捷的金融服务？为此，协会着力解决金融消费者最关心的服务问题，积极引导会员单位根据不同年龄段的客户需求，做好相应的服务和宣传，组织电子银行业务宣传队，深入社区、学校、农村、商场等人流量大的区域，围绕电子银行业务功能，开展“离柜、离行”式等业务内容进行宣传讲解，向大众群众提供更好、更便捷、更安全的金融服务。引导金融消费者办理“离行”式业务，想法打通金融服务瓶颈，缓解当前银行基础服务不足焦点问题，努力构建金融绿色生态环境。
四是借用微信宣传平台，扩大范围提升效果。
会员单位在做好传统业务宣传的同时，围绕互联网金融新形势新变化，充分利用互联网渠道，通过短信平台和微信公众号向客户讲解消费者享有的权益，提醒客户树立维权意识，宣传非法集资、防诈骗等内容知识，提高客户防范意识。会员单位在微信平台上及时传递互联网金融新业务知识等内容，这样是受众面更多更广。
本次宣传活动受到了广大群众和客户的广泛赞誉，进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，切实保障了金融消费者的合法权益。

（铜川市银行业协会闫文天供稿）

责任编辑：王金飞

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