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渭南协会举办银行业机构大堂经理服务礼仪培训班

发表时间：2016/10/25 浏览次数：1237

10月13日至16日，渭南市银行业协会在陕西铁路职业技术学院举办了四期服务礼仪培训班，辖内各银行业机构大堂经理及部分客户经理共有207人参加。此次培训，旨在进一步推动辖区文明规范服务示范单位创建工作，做实做牢服务软件，提升银行业整体服务水平。渭南银监分局纪委书记田琪、副局长刘卫先后赴培训班看望学员并在开班仪式上做动员讲话。这是协会成立以来举办的第二次大堂经理服务礼仪培训班。
这次培训的对象主要是近年来新任大堂经理及部分客户经理，培训课目主要是“接待礼仪”、“仪容仪表礼仪”、“仪态礼仪”。全市共有25家银行业机构报名参加，培训员工207名，分4期进行，每期50余人，培训时间一天。通过现代银行服务礼仪知识学习及技能培训，使银行大堂经理系统掌握服务礼仪的基本规范和要领，通过个人职业素养提升金融服务水平，提升银行竞争力，培养客户忠诚度。
渭南银监分局领导在开班仪式上要求参训人员一要珍惜机会，明确开展服务礼仪培训的重要意义；二要勤于实践，在提高自身服务水平和综合素质上狠下功夫；三要严明纪律，确保培训取得预期效果。
陕铁院在服务礼仪培训及教学方面具有独特的资源优势，有专业授课老师和教学设施。培训采取老师授课与模特示范演示相结合，礼仪理论讲解与现场实习操作相结合，教学方式直观、新颖、趣味性强，对青年员工具有很强的针对性和吸引力，培训秩序井然。通过培训，学员们开阔了眼界，增长了知识。大家一致认同培训角度新颖、内容翔实；不少初次接触礼仪培训的学员认为我们每天的穿衣戴帽、化妆打扮、形体姿态等仪容仪表都有许多科学道理和学问，这些知识无论是工作还是日常生活中都很实用，对培养良好的文明礼仪和改善人的精神面貌非常重要。

（渭南市银行业协会供稿）

责任编辑：王金飞

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