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邮储银行陕西省分行部署2016年度金融消费者权益保护工作

发表时间：2016/4/8 浏览次数：1380

工作要求，进一步提升全行从业人员消保工作服务理念，统筹安排2016年消费者权益保护工作，3月30日，邮储银行陕西省分行召开2016年度金融消费者权益保护工作会，陕西银行业协会、陕西银监局及陕西省消费者协会的相关领导及邮储银行各级机构的社会监督员参加了本次会议。
2016年是“十三五”规划的开局之年，也是邮储银行改革发展的关键之年。邮储银行陕西省分行消费者权益保护工作将以国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》为指导，以“强内控、促合规、防风险、提能力、保发展”为抓手，以“持续完善保护金融消费者权益工作机制”为主线，力争实现以下三个目标：一是继续完善消费者权益保护制度体系，加强保护消费者权益管理工作的考核评价，优化投诉服务机制。二是持续开展消费者权益保护宣传教育工作，加大员工培训学习，促进网点服务质量和水平大幅提升，最大限度扩大金融消费者保护范围。三是持续提升服务竞争力，提高金融消费者满意度，进一步增强消费者的维权意识、风险识别能力及自我保护能力。通过全力持续有效推动金融消费者权益各项工作，督促全行各级机构切实承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，开创全省邮政金融消费者权益保护工作新局面。

(邮储银行陕西省分行胡珂瑞供稿)

责任编辑：王金飞

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