建行铜川分行营业部在2021年取得全国“千佳”文明规范服务示范网点荣誉称号的基础上，建行陕西省分行今年又确定该部创建全国“百佳”示范网点。为了加快推动创建工作，2月14日，建行陕西省分行在铜川新区召开建行铜川分行营业部2022年度“百佳”示范网点创建启动会。建行陕西省分行渠道管理部相关负责人、建行铜川分行主要负责人、相关部门负责人以及营业部全体员工30余人参加，铜川市银行业协会专职副会长、秘书长等也应邀参加。

协会专职副会长首先对建行铜川分行营业部取得全国“千佳”文明规范服务示范网点荣誉称号表示祝贺，对创建“百佳”网点提出四点建议：一是提高服务意识。通过多年的文明规范服务品牌创建工作，服务创造业绩、服务创造价值的理念已深入人心，创建工作要继续坚持“以人为本”核心，用心、用情服务员工和大众，真心实意为群众办实事，为铜川经济发展贡献金融力量。重点突出“真诚”二字。二是提高服务水平。一切从实际出发，因地制宜地制定创建方案，从制度建设、环境改善、设施更新、服务流程、员工管理、企业文化、社会责任等方面，全面对标“168条”评价标准，寻找差距，补齐短板，提升整体服务水平。重点突出“务实”二字。三是提高服务技能。发扬工匠精神，注重细节，规范服务，做到各项服务工作制度化、标准化、规范化。重点突出“精细”二字。四是提高宣传意识。在创建工作中要不断地学习总结、积累经验、改进提高。及时将身边发生的好人好事，以讲故事的形式，运用新媒体手段，加大宣传力度，积极宣传奋斗在一线的普通员工服务客户的点点滴滴，宣传大型银行服务实体经济的格局与情怀、坚守与担当，让全市人民家喻户晓建行铜川分行营业部以及由此带动的全市建行所有网点的品牌形象。重点突出“品牌”打造。

曾于2019年获得“百佳”网点荣誉称号的建行曲江支行营销主管介绍了创建经验，讲述了创建期间的动人故事，鼓励大家全员参与、齐心协力、并肩作战。建行陕西省分行文明规范服务专家部署了“百佳”网点创建工作，着重强调整体性的细致安排与合理组织、文化提升、方案细化等。建行陕西省分行渠道管理部负责人就“百佳”网点创建工作作了动员讲话，高度肯定铜川分行“综合化”发展进程，“百佳”创建工作不仅是省分行KPI考核重要加分项，更是每位参与者的难得机会，要有集体感和荣誉感，全员参与创建，无所畏惧，勇往直前。建行铜川分行营业部总经理代表营业部全体员工作了表态发言。

建行陕西省分行渠道管理部负责人在总结讲话中号召建行铜川分行及营业部全体人员上下一心，全力冲刺全国“百佳”文明规范示范网点。铜川市银行业协会希望建行铜川分行凭借其省行的高度重视及支持、分行领导及营业部全体员工开拓创新、拼搏奋斗的雄心、勇气和力量，一鼓作气，积极争取“百佳”网点创建成功。