2021年，铜川市银行业协会在铜川银保监分局、省银行业协会、市民政局的领导下，认真贯彻落实党中央国务院和监管部门的重大决策部署，积极履行“自律、维权、协调、服务”职责，坚持学中干、干中学，克服疫情影响等困难，较好完成了工作任务，实现了“监管、会员、协会”三满意。

注重长效机制建设，开展全市银行业文明规范服务工作，提高金融服务水平。指导会员单位建立金融服务“好差评”制度，确保每项服务工作都有评价，规范服务标准，改进服务质量。探索开展全市银行业文明规范服务示范网点和服务明星评比工作，深化服务管理品牌体系建设，推动文明规范服务创建工作。向全国文明规范服务“千佳示范”单位建行铜川分行营业部发去贺信，鼓励其总结经验、巩固提高，推荐其争创全国“百佳网点”。指导会员单位持续加强文明规范服务“聚焦网点”小程序的维护推广工作，为客户提供评价渠道和反馈平台，帮助银行及时了解客户诉求，不断提升文明规范服务水平。

提高宣传教育水平，加大宣传教育力度，开展全市银行业金融宣传教育工作。举办全市银行业信息宣传写作与摄影培训班，召开全市银行业信息宣传工作经验交流座谈会，表彰先进集体及个人，推动全行业信息宣传工作。提高编辑水平，加大新媒体运用，充分发挥协会公众号和内部刊物的宣传教育作用，全年出版杂志6期，编发公众号550篇。联合会员单位进社区、进校园、进农村、进企业，广泛开展金融知识宣传教育活动。

加强党史学习教育，开展“我为群众办实事”活动，以实际行动庆祝建党100周年。开展党史学习教育主题活动，参观红色教育基地照金薛家寨、贺龙红二方面军陈炉旧址、市家风馆、铜煤展览馆，举办“学党史.讲好身边的革命故事”讲座，弘扬革命传统，传承红色基因。开展全市银行业庆祝建党100周年“永远跟党走”群众性主题宣传教育活动。指导会员单位完善适老金融服务，促进年轻消费者提高风险防范意识。开展“精彩瞬间---铜川市银行业庆祝建党100周年”作品征集活动，总结各机构在党的领导下所走过的光辉历程和取得的辉煌成绩。

注重行业生态建设，推动清廉文化工作，开展全市银行业清廉金融文化建设提升年活动。举办全市银行业清廉金融文化作品宣传巡展活动，召开经验交流暨作品分享会，宣传和推动清廉文化建设工作，丰富员工精神文化生活。组织全市从业人员学习贯彻“清廉从业规范”，开展学习研讨和答题测试。编发全市清廉文化建设亮点工作月报，组织评选全市银行业清廉金融文化建设先进单位、优秀人员及优秀成果，制作全市银行业清廉金融文化宣传视频《清风养正气 廉洁促发展》，通过公众号宣传各单位贯彻落实全面从严治党和党风廉政建设工作的措施及成效。举办全市银行业纪委书记及纪检部门负责人参加的清廉金融文化建设工作培训暨研讨班，提升纪律规矩意识和廉洁自律意识。

注重合规文化建设，提升内控管理水平，开展全市银行业内控合规建设年活动。发出“内控合规建设年”倡议，动员全市从业人员树立“内控合规优先、合规人人有责”理念。举办全市银行业内控合规管理与案件防控培训班，总结内控合规及案件防控的重点、难点和防范措施，传授最新的风险管控策略和方法，营造浓厚的合规文化氛围。开展全市银行业“高管谈内控”征文活动，各行社一把手和分管负责人围绕“内控优先、合规为本”主线，谈认识、谈经验、谈问题、谈措施，协会在内部杂志及公众号上刊登优秀征文30余篇。

加强协会制度建设，严格内部监督管理，不断提升社团组织服务水平。加强政治业务学习，坚守职责定位，完善内部制度，加强沟通交流，规范协会管理。发挥桥梁纽带作用，推动全市银行业重点工作高效开展。学习先进事迹，开展警示教育，参与社会治理。开展“关爱留守儿童 让乡村儿童读好书”等公益捐助活动，看望慰问银行扶贫干部，了解金融支持乡村振兴工作情况，积极履行社会职责。