2021年12月2日陕西省银行业协会召开了消费者权益保护专业委员会和陕西银行业金融消费纠纷调解工作委员会成立大会暨第一次工作会议。陕西银保监局党委委员、副局长韩彦庆，省银保监局消保处领导等出席，17家会员单位20余位相关负责人参加会议。会议由陕西省银行业协会专职副会长兼秘书长党宏明主持。

会议通报了两个委员会筹备工作情况和有关制度的修订情况；与会委员对相关制度进行了审议表决；两个委员会主任作了表态发言。与会同志一同参观了陕西银保监局消费者权益保护区。

（韩彦庆副局长发表讲话）

韩彦庆副局长作了重要讲话。他强调各金融机构要充分认识消费者权益保护、金融纠纷多元化解工作的重要意义。建立和完善金融纠纷多元化解机制，既是贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神的重大举措，也是正确处理人民内部矛盾有效机制在金融领域的实现形式，有利于保护金融消费者合法权益、防范化解金融风险。希望两个委员会积极履职，切实发挥作用。一是要制定发展规划；二是要完善配套机制；三是要加强队伍建设；四是要强化宣传力度；五是要严格依法履职。要求各会员单位思想重视、认识到位，全力支持配合两委员会工作，树立“能调尽调”意识，将金融纠纷调解结案率纳入消保考核评价体系，使纠调机制在化解金融纠纷、防范风险方面发挥积极作用。

（陕西省消费者权益保护专业委员会主任、交行陕西分行党委委员、副行长蒋安祎）

（陕西省金融消费纠纷调解专业委员会主任、工行陕西分行党委委员、副行长李莉）

最后省银行业协会专职副会长兼秘书长党宏明同志对会议进行了总结。他指出，两个委员会的成立，对推动我省消费者权益保护工作和纠调工作的高质量开展具有重要意义，是真正为人民群众办实事的重要举措。做好消费者权益保护工作，不单是落实民生项目清单的工作要求，更是为金融机构健康有序发展创造良好的环境、为广大金融消费者营造出一片美好蓝天。

（省银保监局领导参观消保调解室）

（韩彦庆副局长参观消保宣传教育室）