“太感谢了太感谢了，你们的服务真是太贴心了！”秦农银行灞桥支行营业室内的连声感谢，引来了许多客户的关注。原来是一位老人因病常年卧床无法出门，但其社保卡丢失，家人急需这张卡办理入院用以后续的治疗，秦农银行灞桥支行营业室的工作人员了解这一情况后，大堂经理第一时间耐心安抚客户，并告知客户不必将老人带至现场，支行可以提供上门服务，对行动不便的老人进行情况核实后可由家人代办，听到这样的信息后，客户激动不已，“我们还正头疼怎样把老人往过抬呢！现在好了，真是麻烦你们了”。第二天，工作人员备妥授权委托书、特殊业务申请表、人性化服务操作审批表等相关资料后上门为老人办理。此笔业务虽耗时耗力，但得到了客户的认可和好评，工作人员们心里都美滋滋的。

由于秦农银行灞桥支行营业室为灞桥区民政局代发老龄补贴、低保等补助补贴，由此衍生的上门服务业务相对较多，但这项服务从根本上解决了行动不便的特殊客户群体办业务难的困难，实实在在履行了秦农银行“我为群众办实事”的社会责任。通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，将服务送上门，使特殊客户享受到了同样的银行服务。

银行的日常工作单调而平凡，就在这日复一日的迎来送往中，秦农银行灞桥支行的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠释着“优质服务，从心出发”的真正内涵。该行也会不断创新服务，提升客户体验，努力成为客户心中最贴心的银行。