为进一步落实党中央人口老龄化国家战略，传承中华民族孝老爱老传统美德，切实维护老年人合法权益，营造养老孝老敬老社会氛围。10月13日，平安银行西安分行走进新城区广场社区开展敬老活动，慰问老年群体，参加志愿服务活动，以“五心服务”温暖老年群体，打造“有温度的金融”。

在这个老龄化与数字化并行发展的时代，智慧金融服务正在逐步改变各个层面的生产生活方式，但很多老人面临着没有智能手机、不会操作、行动不便、子女不在身边等问题。为此，平安银行积极探讨并全力构建养老金融生态平台，聚焦老年客群的日常高频事项及服务场景，以科技赋能养老业务，用温度呵护老年朋友，打造线上线下一体化的养老金融服务体系，持续关爱与温暖广大老年客户群体。

活动现场，平安银行志愿者们耐心地为社区老人们普及宣传金融知识，引导老年客户现场体验该行推出的口袋银行“大字版”APP及移动FB业务办理等智能化应用，帮助老年人适应智能化趋势，跨越老年“数字鸿沟”。

本次活动还邀请了专业医生、律师、理发师共同参与志愿活动，让老人们在家门口就可以享受到义诊、口腔检查、法律援助咨询、免费理发等服务，服务社区老人，贯彻践行“我为群众办实事”。

为响应国家网络安全宣传周活动，志愿者向老人们普及了金融网络安全、个人金融信息保护等知识，详细讲解了安全用卡知识、防范电信诈骗技巧、理财产品知识等，并通过生动形象的案例讲述，揭露网络诈骗的常用手段和方法，帮助老人们提高网络诈骗防范意识和水平，自觉抵制非法金融行为，提升安全防范意识。

平安银行以“守牢金融数据安全底线，促进金融数据综合应用“为重点，聚焦“网络安全为人民，网络安全靠人民”活动主题，打造“线上+线下”多元化宣传渠道，使金融知识宣传更为多样立体，提升社会大众网络安全知识、金融知识，动员全民反诈，践行社会责任。

未来，平安银行西安分行将继续履行“创造价值，回馈社会”理念，积极开展慰问敬老及金融知识普及活动，提升老年人安全防范意识，并在坚持传统服务与智能化服务并行的同时，通过配套适老硬件设备、优化网点服务、建立制度保障、开发适老应用、开展网点适老服务等多措并举，让老年客户群体能更好的顺应趋势，跟上时代潮流，享受平安“金融+科技”为老年客户提供的便利。

（供稿：平安银行西安分行）

【编辑：张波】