优化支付环境，开辟服务“绿色通道”。在各综合性营业网点开通“十四运”账户服务“绿色通道”，指定熟悉业务、具备双语种能力员工，做好相关账户全生命周期服务和安全管理。不断优化完善受理终端功能，满足中小微商户多样化的消费支付需求。畅通客服热线和意见反馈途径，及时妥善处理好账户相关问题，提升支付服务满意度。

普及急救知识，为“十四运”提供应急服务保障。特聘医务专家为全员开展心肺复苏应急救护知识专题培训，目前已有160余名员工获取《急救技能培训证书》证书。另外，还专门筛选了3家客流量较大的营业网点配置了自动体外除颤仪，全力为“十四运”提供应急服务保障。

设立“爱心驿站”，打造惠民服务品牌。在综合性营业网点搭建“便民驿站”，在“便民驿站”设置空调、饮水机、充电器、书刊、轮椅、儿童车、小药箱、打气筒、针线盒、计算器、雨伞、老花镜、免洗洗手液、消毒湿巾等便民服务设施，为运动员、教练员、裁判员、新闻媒体记者等提供专属“暖心”服务。

加强消保宣传，构建良好金融生态环境。积极组织辖内网点开展以防范非法集资、谨防电信诈骗、支付安全、存款保险金融知识等为主题的宣传活动，并走进企业、学校、商圈深入开展群众宣传活动，为构建良好金融生态环境奠定坚实基础。