近年来，随着互联网技术发展日新月异，智慧金融服务正在逐步改变各个层面的生产生活方式，但于此同时，人口老龄化越来越严重，很多老人没有智能手机、不会操作、行动不便、子女不在身边，空心化、老龄化问题越来越突出。

为进一步解决老年人在办理金融业务中运用智能技术方面遇到的困难，响应国务院《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。6月18日，陕西银保监局、陕西省银行业协会、招商银行西安分行联合在陕西银行业保险业消费者权益保护消保区开展“防范非法集资 护航幸福晚年”金融知识普及活动，本次活动共有30余名老年客户参与。

陕西银保监局消费者权益保护处二级调研员沈求曦、陕西银行业协会副秘书长张保强、招商银行西安分行消保中心负责人高洁出席本次活动并致辞。

陕西银保监局消保处二级调研员沈求曦表示，通过陕西银保监局、陕西省银行业协会和各金融机构的共同努力，一定会能营造出安全放心的智能技术应用场景，有效提升老年金融消费者的风险防范意识，让老年人充分享受有温度的金融服务。

陕西省银行业协会副秘书长张保强表示，辖内金融机构应该积极开展金融知识普及活动，履行金融机构的社会责任。本次活动的主题为“防范非法集资”，陕西省银行业协会自律部作为老年人自律维权服务的组织，将充分发挥协会法律委员会机制，依靠法律手段充分保障老年客户的资金安全。

招商银行西安分行消保中心高洁也表示，招商银行将持续做好消费者权益保护和金融知识宣传工作，有针对性的对“一老一少”重点人群开展金融知识普及活动，推动金融教育工作更大范围、更深层次发展。

此次活动围绕“防范非法集资”主题，让老年人更好享受安全、贴心、便捷的金融服务展开。活动开始，招商银行西安分行讲师李亚伦带来了一场金融知识讲堂，聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，切实让老年人能用、会用、敢用、想用银行智能化金融服务，通过对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

为使整个金融宣传活动更加生动有趣，贴近老年人的日常生活，来自招商银行西安分行的侯蓬、董灏尘精心准备防范电信诈骗和非法集资的相声《不要被骗》，冯秉强、姜瑜准备了十多道金融知识互动问题，在“一问一答”中帮助老年人辨别非法金融活动。

这场内容丰富、通俗易懂、贴合实际，干货满满的活动得到了与会老年金融消费者的认可和点赞。与会的老年金融消费者纷纷表示，听了这堂课，以后再也不担心自己一个人去银行办业务了。建议这样的活动以后可以多办几次，帮助更多的老年人跨过“数字鸿沟”。

（供稿：陕西省银行业协会荆东）

【编审：荆东；编辑：张波史雅蕊】