| 面对人口老龄化的社会形势，老人们的金融需求也逐渐引起社会重视，为了切实向老年客群提供优质高效的金融服务，履行金融机构应尽的社会责任，秦农银行电子城支行多措并举打造“适老”金融服务银行。 
专注细节提升，彰显服务温度
走进秦农银行电子城支行，处处可见为老年客户特别设置的服务设施：无障碍通道、轮椅、老花镜、放大镜和急救医疗箱等。同时，大厅配备“老年人爱心服务专员”指导帮助老年客户办理业务，设置老年人业务“绿色通道”，努力为老人们营造一个舒适安全的业务办理环境，让老人们在办理业务的过程中感受到便利与关爱。
强化服务意识，共享鱼水之情
针对行动不便的老人，多年来电子城支行持续开展上门服务，为有业务需求不便到行的客户提供金融服务。秦农银行电子城支行厅堂内外的一系列暖心举措感动了不少老年客户和家属，收获了良好的服务口碑。
深化服务内涵，创造服务价值
秦农银行电子城支行定期开展金融知识讲堂活动，对老人们感兴趣的电信诈骗、假币防范和非法集资等知识重点进行讲解，牢牢守护老年群体的钱袋子；随着科技的进步，越来越多的老年人因不熟悉新工具，在生活中遇到了许多不便，为了帮助老年客群跨越“数字鸿沟”，电子城支行不定期开展智能手机使用微沙龙，对智能手机的基本操作、基础社交软件的使用方法进行讲解，让老年人更好的适应当今的数字时代。
下一步，秦农银行电子城支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续深化“温情助老”系列活动，不断丰富适老化服务措施，夯实让客户满意的价值坐标，为老年客户提供全面周到的金融服务，提升老年人获得感、幸福感和安全感。 （供稿：秦农银行 刘怡然） 【编审：荆东；编辑：张波史雅蕊】
|
