| 3月31日，农行宝鸡金渭支行成功拦截一起网络诈骗，协助客户追回被骗资金8000余元，受到客户高度评价。 
当日11时左右，一对老年夫妇神色匆匆走进农行宝鸡金渭支行营业部大厅，一进门就急忙呼喊求助：“赶快，我找你们领导，我的钱被骗了”，该行大堂经理连忙上前询问，得知老人社保卡上8100元被无故通过支付宝划转，老人不知道该怎么办，便急忙赶至农行营业网点求助。得知该情况后，金渭支行营业部立即启动《中国农业银行反电信诈骗紧急预案》处置流程，通过耐心与老人沟通得知，老人根本不懂支付宝是什么，也未曾使用过支付宝进行转账操作，被划转的八千余元系老人省吃俭用节省下的养老钱，老人特别着急，手足无措。金渭支行工作人员一边安抚老人情绪，一边安排大堂经理拨打支付宝客服热线反映情况，同时协助其将该支付宝账户及时进行止付。后经再次询问发现，该客户因轻信他人，个人关键信息泄漏，被不法分子利用，导致资金被盗。由于农行金渭支行工作人员及时、主动、有效的采取措施，最终成功追回客户被骗资金，为客户挽回了损失。当日下午，老人特意送来了锦旗，以感谢农行工作人员的倾力协助，老人拉着工作人员的手不停的说：“农行不愧是国有大行，有社会责任感，业务专业，服务贴心，办事效率高，是咱老百姓放心的银行！”
近年来，农行宝鸡分行持续强化预防网络电信诈骗公众教育，高度重视客户服务工作，致力于打造“有温度的农业银行”，辖属各网点多次成功堵截网络电信诈骗，积极协助客户追回被骗资金，有效保护了客户的金融资产，受到客户的一致好评。 （供稿：农行陕西分行 撰稿：农行宝鸡分行）
【编审：荆东；编辑：张波史雅蕊】
|
