前几日，临潼人民路支行大堂助理在客户等候区的沙发上捡到一个钱包，在逐一询问办理业务的客户后，大家均表示不是自己的，大堂助理便立即上交大堂经理。随后，大堂经理、助理等多人在监控下打开钱包查找能联系到失主的证件，打开钱包里面只有一个渭南建设银行存折，还有五千左右的现金，通过银行核心系统用名字查询该客户，临潼五家网点均无信息。为了尽快寻到失主，该支行一名员工积极主动用手机打建设银行客服电话（95533），与建行客服表明身份，说明情况让建行客服人员联系客户前来领取钱包。3月5日，老人来该行将钱包拿回后，要求用现金感谢工作人员，被员工谢绝。老人非常感谢心里过意不去，和儿子商量后送来锦旗以表感谢。

一次看似普通的捡钱包还失主事件，却给客户带来了浓浓暖意和对中行企业文化的高度认可，临潼人民路支行员工也受到客户赞扬和好评。下一步，临潼人民路支行将继续深化服务内涵，提升服务质量，一如既往坚持“以客户为中心”的服务理念，为广大客户营造放心舒心的金融环境。