中行咸阳分行作为积极践行社会责任的国有大行，始终秉承“真心服务”的宗旨，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。
2月20日，一女性客户前来中行咸阳分行营业部办理无密码存单取现业务，因无密码存单取现业务须本人携带身份证办理，而存单户名为其母亲，了解到客户母亲本人因脑梗塞病现已行动不便，需支取存单缴纳医疗费，在得知这一特殊情况后，该行营业部当班领导按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，随即协同客户经理上门核实办理业务。在办理存单取现业务后，客户感激地说到：“中行员工上门为我们服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对中行深深地感激与信任。
始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是中行咸阳分行真心服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是中行咸阳分行对“用心服务成就客户”最好的诠释。
（供稿：中行陕西省分行 姚正鹏撰稿：中行咸阳分行营业部 郑青）
【编审：荆东；编辑：张波史雅蕊】
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