中行咸阳分行作为积极践行社会责任的国有大行,始终秉承“真心服务”的宗旨,坚持以“客户为中心”,持之以恒做好客户服务,努力打造服务“绿色通道”。 2月20日,一女性客户前来中行咸阳分行营业部办理无密码存单取现业务,因无密码存单取现业务须本人携带身份证办理,而存单户名为其母亲,了解到客户母亲本人因脑梗塞病现已行动不便,需支取存单缴纳医疗费,在得知这一特殊情况后,该行营业部当班领导按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求,随即协同客户经理上门核实办理业务。在办理存单取现业务后,客户感激地说到:“中行员工上门为我们服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对中行深深地感激与信任。 始于感恩,臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,这仅仅是中行咸阳分行真心服务的一个缩影。想客户所想,思客户所思,做客户所需,在做好风险防范的条件下,特事特办上门服务,提供便捷、人性化的服务,是中行咸阳分行对“用心服务成就客户”最好的诠释。 (供稿:中行陕西省分行 姚正鹏撰稿:中行咸阳分行营业部 郑青)
【编审:荆东;编辑:张波史雅蕊】
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