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咸阳市银行业在2020年陕西银行业文明规范服务示范单位达标评估活动中荣获佳绩

发表时间：2021/1/5 浏览次数：1157

近日，陕西省银行业协会下发《关于表彰2020年陕西银行业文明规范服务示范单位的通报》（陕银协发[2020]71号），评选出36家省级文明规范服务示范单位。咸阳市共有5家银行营业网点入选，分别为中国农业银行咸阳秦都区支行营业部、中国建设银行咸阳人民路支行、浙商银行咸阳分行、陕西咸阳秦都农村商业银行育才路支行、陕西咸阳秦都农村商业银行彩虹一路支行。示范单位数量在陕西省各地市中名列前茅。
2020年5月份，陕西省文明规范服务示范单位达标评估正式启动创建活动，咸阳市银行业网点踊跃参与，纷纷以此次评估活动为契机，不断深化文明规范服务和星级网点创建工作，改进服务质效，优化网点资源配置，以提升金融消费者的满意度和体验感。
按照Ｔ/ＣＢＡ201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，咸阳市银行业协会积极引导各会员单位认真学习评价考核标准，聚焦机制完善、流程优化、环境靓化、效率提升等基础工作，对标创建模块，细化硬件设施、现场与非现场管理、创建资料等项目，对申报网点择优推送。通过全省银行业的激烈角逐，以上5家机构最终获得“2020年陕西银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号。
此次评估活动，充分调动了咸阳市各会员单位创建服务品牌、提升服务品质的积极性，引领咸阳市各银行网点继续规范服务标准、增强服务能力、创新服务方式、构建服务工作长效机制的新举措，通过以点带面，标杆带领，全面提升咸阳市银行机构文明规范服务水平，树立咸阳市银行业良好的社会形象！

（供稿：咸阳市银行业协会张思文）

【编审：荆东；编辑：张波】

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