2025年1月17日，中国光大银行西安分行首批“养老金融服务中心”揭牌仪式在西安明德门支行、南关正街支行隆重举行，正式点亮养老金融服务的“金字招牌”。活动当日，分行相关人员与众多客户齐聚现场，共同见证这一具有里程碑意义的时刻，携手开启西安分行养老金融服务新篇章。

据悉，为深入贯彻落实中央金融工作会议精神和党中央、国务院关于实施积极应对人口老龄化国家战略的决策部署，光大银行以“打造股份制银行领先的养老金融综合服务”为目标，积极推进养老金融各项工作。本次创建“养老金融服务中心”即是该行开展养老金融工作的重要举措之一：通过将线下网点建设为具备综合化养老金融服务能力的物理连接点，有效满足银发客群的养老金融服务需求，致力于打造养老金融服务样板间。

光大银行“养老金融服务中心”（以下简称“服务中心”）主要突出四大特色：

升级软硬件，助力老有所享

服务中心将尊老爱老敬老服务理念融入网点日常工作中，进一步完善适老化服务标准，优化老年客户办理业务流程；加强员工专业培训，细致入微洞察并解决老年客户的金融及非金融需求；组建敬老服务队伍，针对行动不便的老年客户可提供上门服务，切实提升老年客户金融体验。在硬件设施配置上，服务中心配备了针对老年客户的智能终端，采用大字版、语音辅助，让老年客户可以轻松办理借记卡开卡、转账等高频业务；无障碍设施和便民设施也一应俱全，在适老服务驿站专区，老年客户还可享受舒适、便利的业务办理环境。

为提升养老金融服务专业性，服务中心均配置了获得资格认证的养老规划师，具备扎实的养老金融知识和过硬的养老规划业务能力，立足客户全生命周期养老需求，为客户提供覆盖养老储备规划、资产优化配置和个性化养老规划的养老金融服务，助力客户财富积累和保值增值。另外，光大银行首批养老规划师也是该行养老金融内训师，将带动更多新生力量提升养老金融规划专业能力。

丰富产品供给，助力老有所养

目前光大银行已实现“个人养老金产品”和“大养老金融产品”两大货架的全品类供给，客户在服务中心均可以完成购买。围绕客户“生命周期曲线”，光大银行还将持续丰富养老金融产品：保持个人养老金储蓄及存款产品持续供给；扩充策略稳健、期限丰富的个人养老金理财产品和养老策略产品供给；开展个人养老金基金产品申购费一折优惠，充分让利客户；丰富个人养老金保险产品，构建以养老场景为核心的“保险+增值服务”体系。同时光大银行为客户提供多元资产配置，结合养老客群安全稳健的资产配置需求，提供专业化、个性化的资产配置建议，帮助客户做好养老规划。

开展客户活动，助力老有所安

光大银行将以服务中心为阵地，持续开展老年客户喜闻乐见的微沙龙、适老课堂、厅堂活动；以通俗易懂的语言和形式，结合老年人日常生活实例，开展反诈宣传活动，提升老年客户防范不法侵害的能力，守护好大家的钱袋子。

随着我国老龄化进程加快，养老金融服务的需求也日益增长。作为国有股份制商业银行，光大银行始终坚守金融工作的政治性、人民性，着力推动建立具有光大特色的养老金融发展新模式。光大银行西安分行将以两家养老金融服务中心揭牌为起点，持续深耕养老金融，延伸服务边界，建立全方位、广覆盖、便捷式的养老金融服务体系，提供更加舒适、便捷、安全的金融港湾，让客户在备老、养老的道路上更加暖心、安心。