近日，宁夏银行西安雁塔路支行大堂经理接到王女士的求助电话，王女士称自己为宁夏人，目前正在西安的医院做化疗，因向政府申请低保，需提供宁夏银行的账户，其因身体原因无法亲自到银行办理开卡业务，非常着急。

支行工作人员在详细了解了客户病情和具体需求后，立即启动了特事特办、急事急办的服务流程。迅速安排专人，带着移动设备，前往客户所在的医院，为客户提供了上门服务。在医院的病房里，两名工作人员耐心细致地为客户办理了开卡业务，并详细介绍了使用方法和注意事项。临走时，工作人员还特别祝愿客户早日康复。王女士及其家人对宁夏银行贴心、专业的服务非常感动和满意。

宁夏银行西安分行一直秉承“以客户为中心”的经营理念，积极承担社会责任，想客户之所想、急客户之所急，为特殊群体客户提供上门关爱服务，把服务做到了老百姓的心坎上，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。

（供稿：宁夏银行西安分行 王丹洋）