近日，浙商银行西安曲江文创支行成功营销西安市某动物园企业代发工资业务。在业务推动过程中，支行了解到该企业有多位外籍员工，前期因开户审核手续较为复杂导致未能正常使用银行卡发放工资。浙商银行西安曲江文创支行第一时间响应《中国人民银行陕西省分行关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的通知》精神，坚决贯彻落实外籍来华人员支付便利化和畅通金融服务渠道的相关政策，及时为该企业外籍员工提供账户开立服务，成功化解了外籍来华务工友人的种种不便。

我国素有礼仪之邦之称，让外籍友人感受“有温度的服务，有情感的文化”是我们的追求。服务过程中，支行柜面人员根据外籍来陕人员等群体服务需求，优化了服务流程。厅堂外语专员全程通过流利的英语为客户提供各类服务，并主动宣传我行对境外来华人员便利化服务政策。账户开立后，浙商银行员工耐心指导外籍友人开通绑定了快捷支付等常用功能，打通了便利化支付最后一道堵点，同时围绕外币兑换、现金使用开展了有针对性的金融知识讲解，并提供了我行便捷的零钱包兑换服务，为外国友人在华期间的日常生活应用场景和金融需求提供坚实金融服务保障。外籍友人对我行高效的服务效率及热情周到的服务态度表示感谢，代发企业也为我行高效、便捷的优质服务给予肯定。

未来，浙商银行西安曲江文创支行将进一步提升支付服务水平，全面优化外卡受理、现金供给、账户服务等金融服务，更好地满足外籍来华人员等特殊人群多样化支付服务需求，为打造我省金融优质对外服务名片贡献“浙银”力量。

（供稿：浙商银行西安分行）