出租车“招手即停”的特点，为老年人和境外来陕人员的出行提供了便利，但由于大家习惯了网上支付，导致很多时候当乘客拿出现金时，出租车司机没有零钞，遇到“找零难”的尴尬局面。为解决这一困局，该行主动与出租车公司建立联系，组织工作人员上门开展零钱包兑换宣传，在车身张贴“支持现金支付”标识，并提供定制的“零钱包”服务，为使用现金支付的司乘提供方便。

据悉，出租车行业通常是“一单一价”，零钱需求具有特殊性，针对这一情况招商银行西安分行因人施策，推出供出租车司机使用的定制零钱包，个性化的额度和券别，获得了司机师傅的一致好评。截至6月底，该行共为西安市内出租车发放4300多个零钱包，累计超过81万元。

下一步工作中，该行将进一步优化支付服务、提升支付便利性，聚焦重点群体支付需求，坚持“以客户为中心”，多措并举、务求实效，以优质高效的金融服务，服务社会民生和经济发展。