一行人在咸阳市银行业协会专职副会长、保险行业协会专职副会长的陪同下参观了国家金融监督管理总局咸阳监管分局消费者维权中心和协会金融纠纷调解工作室，维权中心工作人员及协会工作人员分别介绍了相关业务受理流程、案件投诉运行机制和纠纷调解遵循的基本原则、信访投诉调解流程、加强司法联动等。

随后，在咸阳市银行业协会会议室开展座谈，座谈中，咸阳银协自律部同志热情的向大家介绍了辖区概况、会员单位情况、协会组织架构，之后着着重介绍了咸阳市银行业人民调解委员会的成立背景、组织架构、调解规则及流程、调委会调研情况及下一步计划，观看了咸阳市银行业人民调解委员会宣传片，之后咸阳市保险行业协会工作人员也介绍了咸阳市保险纠纷人民调解委员会调解机制、调解员队伍构成、建立区县工作站、调解工作日常开展情况等。

最后，四家协会就在开展金融纠纷调解中遇到的问题、宣传方式、调解方式方法、如何提高调解成功率、金融消费者纠纷多元化解机制、协会内部管理、机制建设等进行了交流。本次协会之间的交流得到了国家金融监督管理总局咸阳监管分局高度重视及大力支持。

此次围绕金融纠纷调解相关工作的学习、交流、探讨，让铜川市银行业协会发现了存在的不足之处，下一步，铜川市银行业协会将以“四新”工程为引领，学习和发展新时代“枫桥经验”，拓宽工作思路，保护金融消费者合法权益，促进金融业健康发展。

（供稿：铜川市银行业协会）