聚焦现金供应。陕西农信充分发挥点多面广、遍布城乡的营业网点优势，灵活调整现金余缺，加大“零钞”库存储备，积极为客户提供零钞兑换、残损币回收等现金服务，适时推出标准化、定制化两种“零钱包”便民服务，通过将一定金额人民币零钞装入特定封袋后，实现对有需要客户或者商户的零钞快速兑换。自“零钱包”业务推广以来，陕西农信共兑付“零钱包”超4.3万个，金额超1450万元，以小小“零钱包”助力现金支付服务“零”距离。

聚焦服务建设。陕西农信创新推出“支付服务中心（点）”建设，依托重点区域优选营业网点建立“支付服务中心”，依托优质商户建立“支付服务点”，进一步提升支付便利性，优化支付受理环境。截至目前，已建立185个“陕西农信支付服务中心（点）”，有效满足了不同客户群体的零钱兑付、协助下载开通移动支付、提供服务咨询、开展业务宣传等全方位“一站式”金融服务需求。

聚焦主题活动。陕西农信在咸阳市福园巷子成功承办“畅游咸阳 便捷支付”活动，向零售行业、出租车行业代表发放陕西农信“零钱包”，为商户代表进行“陕西农信支付服务点”授牌，并现场为商户张贴“支持现金支付”标识，进一步推动营造良好现金流通环境，提升现金支付便利化工作的质效。

聚焦整治拒收。陕西农信以拒收人民币现金专项整治工作为契机，按照监管部门工作要求，结合工作实际制定实施方案，依托现金服务网格化联动机制，引导辖内24248个商户签订《不拒收现金承诺书》，尊重公众现金支付选择权。同时还制作了《抵制拒收人民币现金行为 维护人民币法定地位》宣教视频，通过广大群众喜闻乐见的视频形式，以重点使用现金场景为切入点，推动“中华人民共和国的法定货币是人民币，任何单位和个人不得拒收”的理念深入人心。

聚焦宣培并举。陕西农信时刻绷紧“现金服务”这根弦，常态化做好整治拒收人民币现金、反假货币等法律法规、监管规定、内控制度等的全员培训工作，不断提升从业人员业务能力和工作水平。同时，依托陕西农信支付服务中心（点），以整治拒收人民币现金、反假货币等为宣传重点，持续开展形式多样的宣传活动，净化人民币流通环境，维护人民币法定地位，不断提高社会公众防范假币意识和识别假币能力。

现金服务是最基础的金融服务，在满足人民群众生产生活需要、服务实体经济、维护金融稳定等方面发挥着重要作用。陕西农信将积极践行金融工作的政治性、人民性，牢固树立“四心银行”发展定位，切实提升老年人、外籍来陕人员等群体支付便利性，以更高质量的现金服务为谱写陕西新篇、争做西部示范贡献农信力量。

（供稿：陕西省农村信用社联合社）