为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》和工总行《优化支付服务提升支付便利性行动方案》，提升外籍来华人员支付便利性，该行智能外币兑换机项目于近日顺利投产上线。目前该智能外币兑换机已在外籍游客聚集最为集中的华清宫、兵马俑游客服务中心部署，可以实现8种主要外币一站式自助兑换，提供业务办理全线上、操作全自助的用户服务新体验。

陕西承载着丰富的文化遗产和令人惊叹的旅游资源，随着我国持续推进对外改革开放，历史文化灿烂、旅游资源丰富的陕西正吸引着越来越多的国际友人前来参观领略。由于境内外支付习惯存在较大差异，外籍游客普遍面临支付不便的问题，外币自助兑换服务已成为完善外籍来华人员等群体支付多元化、服务便利化的重要组成部分。为确保外币自助兑换业务顺利开展，将提升支付便利性落到实处，工行陕西分行第一时间成立工作小组，快速攻克该项目技术要求高、流程处理复杂等多项难题，顺利实现了智能外币兑换机项目的投产上线，体现“工行速度”。

今年以来，该行持续优化我省支付服务环境，提升老年人、境外来陕人员支付便利性，全力打通来陕外籍人士旅游消费的“最后一公里”。4月15日，中国工商银行华清宫景区和兵马俑景区两大支付服务中心正式启用，内设自助兑换机、ATM、支付服务咨询台、双语宣传材料等，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”整体工作要求，协助外籍来华人员下载、注册、使用线上支付服务，为境外游客提供“一站式”高效支付服务，标志着陕西省在提升重点景区支付便利化水平上迈出了更为坚实的一步。

下一步，该行将在保障外币自助兑换业务平稳运行的同时，进一步优化系统功能质效，以金融科技赋能“金融+文旅”高质量发展，让支付便利走进万千生活场景，充分彰显“工行温度”。

（供稿：工商银行陕西省分行）