会前，参会人员观摩了调解中心服务大厅、人民调解室、检察官办公室、法官办公室、人民法院交通事故审判庭，通过视频短片详细了解了中心的搭建机制、运行模式和工作流程。

会上，协会工作人员对调委会成立以来的工作情况进行了总结回顾，同时结合实际，根据矛盾纠纷信息台账，对各项矛盾纠纷事件逐项进行分析，积极查找问题不足，寻求更加高效、公正的解决方案。各调解员围绕金融纠纷案件调解涉及的法律问题、举证问题、调解流程等问题进行了发言和提问。随后，调解中心法律工作者分别就常见矛盾纠纷处理法律规定、调解技巧与方法及调解协议的制作等方面的内容，对调解员提出的问题进行一一解答，为调委会调解工作的开展提供了诸多富有启发性的见解与建议。

积力之所举则无不胜，众智之所为则无不成。咸阳市银行业协会将以此次交流研讨会为契机，立足职能，精准发力，进一步加强组织领导、强化制度保障、落实主体责任、积极主动作为，及时有效就地解决矛盾纠纷，不断推动咸阳市银行业人民调解委员会调解工作向纵深发展。

（供稿：咸阳市银行业协会郭丽婷霍秋晨）