坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章——2023年10月召开的中央金融工作会议，为新时代新征程推动金融高质量发展提供了根本遵循和行动指南。作为一家扎根三秦大地13载的全国性股份制商业银行，该行牢记金融为民、服务实体经济的初心使命，始终坚守金融工作的政治性、人民性，在政府、监管部门的指导下，紧跟总行战略部署，引导广大党员干部积极投身于地方经济社会建设发展，积极为陕西企事业单位和广大市民提供便捷高效的金融服务，努力做让群众满意、让客户舒心、受市场欢迎、被社会认可的银行，以高质量金融服务水平助力陕西经济社会高质量发展。
做大科技行业企业 助力发展新质生产力
科技金融彰显金融服务实体经济、服务科技创新的重要使命，也是培育新质生产力的关键。该行结合科技企业不同特点和需求，精准提供金融服务方案，满足企业多元化金融需求。
西安某环境科技有限公司是一家无菌医疗成品服务商，是陕西省高新技术企业、小巨人领军企业，承接全国多家三甲以上医院医疗净化系统项目。近年来，企业销售收入及市场规模逐年扩大，但是由于下游客户账单金额大且账龄较长，企业经营周转资金紧张。经走访调研后，该行助力企业获批总行白名单特别授权，以分行权限获批5000万敞口授信额度并快速落地，顺利解决企业周转资金缺口问题。某智能再制造公司是一家以制造业废旧设备为资源，用先进制造技术“变废为宝”的科技型企业，深耕再制造领域多年，需要融资支持。恒丰银行咸阳分行了解企业情况后，迅速为企业发放500万元贷款，为企业缓解燃眉之急。
2024年以来，该行为持续助力科技类企业做大做强，行领导班子成员亲自带队，深入市场一线，针对科创型企业细分行业精准选择目标客群。深入分析科创型企业全生命周期金融服务需求，结合企业各类金融服务场景，推出“小巨人贷”“专精特新贷”“抵押增值贷”“厂房快贷”“知银贷”“院士专家贷”“网络应收贷”“科创票据”等科技金融系列产品。通过建立白名单特别授权及绿色审批通道，以高效便捷地审批效率实现业务快速落地。通过执行专精特新客户定价补贴政策，切实有效降低企业融资成本。仅2024年一季度末，该行已授信支持科技型企业近百户，较2023年末增幅达21%。
做深绿色金融 助力企业向新攀高
当前，我国积极推动经济社会发展全面绿色转型，绿色产业的发展和传统产业绿色改造对金融的需求日益强劲。该行积极响应政策号召和市场需求，成立绿色金融委员会，公司条线协同风险条线相关部门负责人组成工作小组，设置专人专岗，强化绿色信贷相关政策宣贯，持续增加绿色金融业务资源投入，对优质绿色金融项目、战略客户进行资源倾斜。在风险可控、商业可持续性的原则下，将绿色金融重点客户纳入审批绿色通道，进一步提高审批效率。截至一季度末，恒丰银行西安分行绿色金融贷款余额在对公贷款占比中已提升至12%。
其中，聚焦城镇环境基础设施建设，该行加大对陕西环保集团及其子公司信贷支持力度；围绕交通基础设施绿色发展，以陕西交控集团为核心，为绿色公路等建设提供融资支持，加大对陕汽汽车为代表的新能源汽车及其配套产业的综合金融服务力度。
围绕能源体系绿色低碳转型，加大清洁能源贷款投放，重点支持陕西光伏、新能源、天然气等绿色金融行业发展。陕西某光伏企业，主要从事光伏电站建设运营、承接光伏项目EPC工程，在太阳能光伏市场开发、产品设计、装备制造方面有较明显的行业优势。2022年在企业流动资金紧张时期，该行为企业提供3000万元授信额度解决客户资金需求，并于2023年将该笔授信额度提升至5000万元，且进一步降低利率水平，大大减轻了企业融资负担。
做细普惠金融 助力小微企业稳步快跑
助力小微企业成长壮大是恒丰银行西安分行始终坚守的朴素情怀。2024年一季度，该行普惠金融领域贷款余额达23.83亿元。
宝鸡市某屠宰公司位于陈仓区阳平镇，占地42亩，企业主营生猪屠宰、冷鲜肉销售等业务。在得知企业经营周转需要融资支持后，恒丰银行宝鸡分行于2023年3月给予企业500万元授信额度，支持企业转型发展、做大做强，并持续为企业提供账户结算、工资代发等全方位金融服务。近期，宝鸡分行在企业走访调研中了解到，该屠宰公司因业务转型，目前正在筹建的二期冷链物流项目即将投产，三期冷链物流项目也正处于启动阶段，企业在转型发展中资金需求越来越多，压力越来越大。了解实际情况后，宝鸡分行多次上门沟通服务方案，及时将企业授信额度增加至1000万元，支持企业通过技术改造、设备更新等方式，提高生产效率和产品质量。
在做好小微客户融资服务的同时，恒丰银行西安分行积极落实监管部门工作要求，以“普聚金融服务 惠及千企万户”为主题，主动对接普惠金融市场主体和人民群众金融服务需求，做好金融消费者权益保护工作。今年3月，该行联合辖内25家金融机构，走进西安市易俗文化街区向广大市民开展了一场别开生面的“长安消保三万里”主题宣教活动，深入了解群众金融诉求，回应群众关切问题。宝鸡渭滨支行组建金融知识宣传小分队，走进宝鸡桥南街道滨河路社区党群服务中心，通过开设金融知识小课堂的方式，吸引社区居民现场聆听。西安未央路支行党支部与陕西国学研究会党支部开展党建共建活动，双方党员一行走进曲江老年公寓，慰问关爱近百位住养老人，为他们讲授防范电信诈骗金融知识，进一步提高社会公众防范电信网络诈骗安全意识和能力。
在多家营业网点，该行也创新设置了“恒爱小家”区域，提供有金融知识读本、轮椅、纯净水、休息桌椅、充电器、雨伞、婴儿推车等便民设施。路过的外卖骑手、环卫工人、快递员等新就业形态劳动者“渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息”，以实际行动向广大三秦父老送去更多恒丰关爱。截至目前，该行已推动建成8个“恒爱小家”，预计年底将实现网点全覆盖。其中，已有1个获评全国总工会“最美驿站”，2个获评陕西省财贸金融工会“最美劳动者驿站”。
做实养老金融 助力提升金融获得感
在人口老龄化趋势下，做好养老金融意义重大。该行积极响应政府及监管部门号召，以高度的责任感和使命感全面深化养老金融服务创新，全方位提升老年客户的金融服务获得感和满意度。
聚焦养老经济发展和老年客群，该行打造推出“岁享”客群服务品牌，针对50岁以上中老年客群，建立“七个一”银发客群服务体系，推出专属大额存单、专属理财等产品矩阵，持续提升银发客群金融服务获得感。推出老年人专属借记卡“恒享福”卡，免工本费、短信服务费；推出适合老年客户的精选贵金属产品和保险产品供老年客户选择。
每个周三，该行各网点还持续通过组织老年客户活动，如“老年客户消费者权益金融小讲堂”“岁享客户中医健康讲座”“岁享客户特色生日会”等专属活动，推动形成养老、敬老、孝老社会氛围。2023年5月至今，累计举办650余场岁享客户活动、服务6300余位岁享客户。
为更好地尊重老年客户使用习惯，保障老人权益，恒丰银行西安分行辖内网点配置血压仪、拐杖、应急包，如速效救心丸、创可贴、藿香正气液等物品，方便老年客户随时取用；摆放老年客户大字版宣传册，宣传老年人防诈骗知识。保留仍在使用中的存折、存单等老年人熟悉的服务方式。设置老年客户咨询引导台及老年客户等候区，配置休息“专座”；排号机设备旁增加“老年客户专员”，实现专人引导、业务优先办理，全方位提升老年客群的服务体验。
做强数字金融 按下企业行业转型“升级键”
发展数字金融是推进数字经济发展的关键举措，恒丰银行西安分行顺应数字经济发展趋势，持续创新特色应用场景，以数字金融满足高质量服务需求。
陕西交大思源教育集团是西安当地教培行业的一家知名民营企业，旗下管理10余家幼儿园，共有教职工800余人，在校学生5000余人。当得知企业计划建设线上平台开展业务办理后，宝鸡渭滨支行联合西安分行第一时间与客户进行业务交流，建成“云校园”智慧收费与信息管理系统业务解决方案，为学校教职工、学生带来了线上缴费、批量代扣、餐费代收、工资代发等综合化、智能化“一站式”校园金融服务体验，有效推动校园金融服务提质增效。
同时，该行持续贯彻落实中国人民银行优化账户服务工作要求，提升中小微企业客户服务体验，切实提升对客服务水平。以其上线的预填单系统为例，该行依托RPA平台，以RPA技术引入工商信息，通过上传营业执照或企业工作人员身份证照片的形式，借力OCR系统，自动识别、填写客户信息；对公开户业务多项签约服务一次授权、一次打印，真正实现信息少填报、材料少提交、客户少跑路。
未来，该行将深入践行党的二十大和中央金融工作会议精神，心怀“国之大者”，勇担使命、砥砺向前，坚定不移助力金融强国建设，以更加饱满的热情、更加昂扬的奋进姿态，积极投身陕西区域经济社会发展，奋力写好金融“五篇大文章”的时代答卷。
（供稿：恒丰银行西安分行）
【编辑：杨雪琳史雅蕊；审核：白来勤】
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