该行认真贯彻落实党中央国务院以及省委省政府各项决策部署，坚守金融的初心使命、扎根三秦大地，以“善本金融”为出发点，围绕做好“五篇大文章”，持续加大实体经济信贷支持力度，以高质量的金融供给，全力为陕西社会经济高质量发展贡献金融力量，积极践行金融工作的政治性、人民性。

一、科技金融：建设人才银行，服务新质生产力

近年来，我行举旗善本金融，把“善”的基因融入金融服务各个场景，全面践行金融的社会价值，构建形成了金融顾问、浙银善标等服务制度。围绕上述理念，我行深化科创金融领域的政策研究和业务支持，全面聚焦各类高层次人才服务，以人为本，设专业人才服务团队，提供“人才个人+企业”全方位、全生命周期专属金融服务。先后服务了国家级人才、国家技术发明奖二等奖获得者人才、陕西省科学技术奖一等获得者人才、西安市地方级及国家级领军人才、西安英才计划领军创业人才等一批20余家人才科创企业，累计提供超1亿元的专属人才企业贷款支持，涵盖科技型中小企业、高新技术企业、专精特新中小企业等科创企业，行业包括新一代信息技术、航空航天、新材料、智能制造、生物医药等，全面助力人才企业高质量发展，积极为西安市国家级科创双中心建设贡献金融力量。截至3月末，该行科创金融贷款较年初增长2.12亿元，科创基础客户数较上年末增长12户，人才银行新增合作客户7户。

该行深入贯彻党中央国务院、各级监管部门以及总行关于“碳达峰、碳中和”的决策部署，提升绿色金融服务质效，加快分行绿色转型。今年以来，该行积极研究绿色产业、绿色企业、绿色产品、绿色消费的运行模式，跟踪市场绿色金融发展动态、优秀做法，形成符合自身实际的绿色金融服务模式。包括为绿色企业提供流动性服务，通过池化融资，减少企业整体负债量，降低整体融资成本；对绿色金融项目优先配置资源，调减考核成本，出台绿色金融项目落地奖励政策；鼓励支持包括节能环保产业、清洁能源产业、基础设施绿色升级等各大领域，严格控制环保不达标、环境违法违规等情况的客户和项目；同时加大对“两高一剩”行业的信贷控制。截至3月末，该行累计投放绿色贷款8.95亿元，绿色贷款余额50.68亿元，较年初增加3.59亿元，增长7.61%；绿色贷款有余额的客户70户，较上年末增加13户。该行绿色贷款涵盖了建筑业、房地产业、电力、热力、燃气及水生产和供应业、水利、环境和公共设施管理业以及绿化管理等。

三、普惠金融：实施金融顾问，助力小微企业发展

围绕总行“善本金融”服务理念，推进金融顾问服务实体经济的应用实践，围绕小微园区、特色产业等普惠金融领域，全面开展走访调研，将金融顾问服务引入企业，将普惠金融创新融入服务。把支持园区建设作为服务实体经济和小微企业的重点工作，走进园区，精准调研，创新推出“6+N小微园区综合金融服务方案”，满足入园企业购买厂房、租赁厂房、资金周转等多样化的金融需求。截至目前，西安分行当年累计走访调研小微园区30余个，以金融顾问服务模式，为入园小微企业提供定制化的金融服务方案，其中：已与80余户入园企业开展业务合作，累计投放贷款金额4亿元。同时，组织金融顾问团队，深入田间地头，实地走访调研，力争以便捷、高效的上门服务为涉农主体提供及时的信贷支持。截至目前，西安分行已深入走访周至县、洛川县、富平县等地，针对各地不同业务场景，设计开发出“猕猴挑贷”“洛川苹果贷”“富平柿子贷”等多项助农产品，为当地农户提供信用类融资支持，为乡村振兴和区域发展注入金融活水。截至3月末，浙商银行西安分行当年累计为800余户小微企业客户提供融资支持，累计投放贷款金额12亿元。近三年以来，按照有关文件精神，对小微企业及个体工商户执行降费规模479.76万元，累计惠及小微企业和个体工商户10789户。

四、养老金融：服务银发群体，让金融更有温度

养老服务金融着重于通过金融服务的适老化改造，提升老年人金融服务的便利性和可得性，满足他们日益增长的物质与精神需求。为认真落实监管部门有关工作部署，做实做细老年人服务工作，我行持续优化老年人服务，统一思想认识，认真落实各项工作措施，为老年人客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。一是完善服务设施，保留传统金融服务方式，优化自助设备指导方式，设置爱心窗口及席位，完善安全保障设施，保障老年人的人身及财物安全。二是规范服务行为。各网点服务人员根据客户年龄层次、对自助设备接受度等，分别向柜面或自助设备分流，做好引导服务和人性化安排。同时，充分考虑老年人现金使用习惯，保障老年人合理办理现金存取及兑换等业务的权益。提升服务体验我行针对老年人推出了“简约版”手机银行，为客户提供页面美观、流程简洁、功能突出、操作便捷的全新操作体验。推行“一次办”“就近办”“上门办”“限时办”模式，积极响应“最多跑一次”号召，落实“一站式”办理要求，开展柜面业务“一次、一窗”办理活动，“准时、高效、规范”地完成业务处理，提高老年客户服务效率和体验。

五、数字金融：紧跟时代步伐，科技赋能业务发展

数字化转型是浙商银行近年来的战略重点，围绕数字化转型，通过科技赋能业务，大力发展场景金融，搭建多维度的金融服务业态，提升金融服务的灵活性。一是大力推广电费证等成熟业务场景，助力制造业等实体经济发展，并积极发展培育燃气证、水证等场景，探索场景金融的迭代更新。二是在中欧班列业务场景方面，聚焦“一带一路”中欧班列区域优势，持续优化跨境电商收款服务平台，推动跨境电商独立站收款，服务涉外企业“走出去”。三是聚焦涉农场景，做好“延安苹果贷”“富平柿饼贷”等产品的研发，提升金融助力普惠金融提质增效。

下一步，该行将深入贯彻落实中央经济工作会精神，始终心怀“国之大者”，践行善本金融、强化责任担当，聚焦做好“五篇大文章”，充分发挥金融对实体经济的支撑和保障作用，以高质量金融供给助力我省经济社会高质量发展。

（供稿：浙商银行西安分行）