11月1日渭南市银行业协会秘书长王文常带领办公室、自律维权部、宣传部负责同志莅临商洛协会就金融纠纷调解工作开展座谈交流。

首先，商洛市银行业协会专职副会长宋玉龙对王文常秘书长一行的到来表示热烈欢迎并介绍了商洛协会的基本情况，接着自律维权部主任王莉就商洛银行业金融消费纠纷调解工作委员会成立背景、组织体制机制建设、管理情况、工作开展情况及存在问题等方面进行了详细介绍。双方就调解工作开展、制度优化、调解心得、调解技巧、调委会职能发挥等方面进行了深入交流探讨。

王文常秘书长表示，此次业务交流不仅增强了两家协会之间的沟通联系，又实现了共同学习、共同进步的目的。希望双方能建立共享共赢的常态化交流模式，共同推进银行纠纷调解工作再上新台阶。

最后宋玉龙谈到银行纠纷调解工作的几点体会，一是国家金融监督管理总局商洛监管分局的指导和支持是调解工作开展的基础；二是会员单位的信任是做好调解工作的动力；三是调解员的个人业务素质是调解工作成功的关键，必须重视调解员的培训工作；四是熟悉案情，理顺思路，前期准备充分，是调解成功的保障；五是面对出现的新情况，要不断完善各项调解工作制度，进一步推动调解工作创新发展。

今后，商洛协会将继续加强与兄弟协会的互动和交流，实现资源共享、优势互补，不断促进调解工作提质增效，推动银行纠纷调解工作迈上新台阶。

（供稿：商洛市银行业协会 寇金娟）