一小时后，王女士带着身份证件和银行卡面色焦急地来到营业厅。客户经理看客户神情不对，首先安抚客户情绪，接着询问客户关于保险到期究竟是怎么一回事，王女士便告知：她下午接到一个陌生电话，对方自称是“百万保障”的客服，并声称王女士在微信上开通了百万保障，现在百万保障免费体验期已经结束，如果要继续体验就必须续费，如果不想体验，就需要办理取消业务，否则每月会收取一定的费用。在对方的“指导”下，王女士点开微信，通过点击服务“钱包”消费者保护，果然在其中的“安全保障”选项中找到了“百万保障”，被保人正是王女士，保障额度100万元。根据客服的说法，王女士感觉到这个保险业务对自己的用处不大，再加上对方声称续保的话，每月要缴纳不少保费。王女士一听要扣钱马上表示想退订，对方称需要验证王女士资金安全，首先需要把银行卡里的钱转到对方提供的安全账户先行冻结，等取消百万保障险后资金解冻返还给王女士。

听了王女士的话，客户经理立即告知王女士这就是典型的电信诈骗，千万不能转，便询问胡女士给他们转钱了吗？王女士告知没有，客户经理便舒了一口气，但王女士紧接着说，给了对方卡号和密码后对方远程操控我手机屏幕了。然后客户经理接过王女士的手机，通过掌银查询发现对方远程操控将客户的两年定期存款转为了定活两便。大堂经理当机立断为客户在超柜上更改支付密码，修改过程中，对方一直进行电话询问王女士办理进度，大堂经理及时挂断电话，阻止了诈骗分子进一步操作。

据了解，微信支付“百万保障”是由财付通与中国人保财险PICC联合承保，用于保障用户的资金安全。此项保障默认开通，只要用户在使用微信支付期间，发生微信支付账户被他人盗用而导致资金损失的情况，均可申请赔付，每年申请赔付金额最高100万元。最值得关注的是，此项保障是完全免费的，保障不会“到期”或者“过期”，不会要求“缴费续保”，更不会影响征信。而诈骗分子正是利用受害人对微信支付“百万保障”不了解的心理，才能最终得逞。

据悉，农行安康成功堵截电信诈骗事件，维护了客户的财产安全，提高了客户的风险意识，在今后的工作中，该行将继续做好反电信诈骗宣传工作，把消费者权益保护作为重点工作重点推进，为维护金融环境稳定贡献力量。