为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记听取陕西省委省政府工作汇报重要讲话精神，落实延安银保监分局关于大兴调查研究工作部署，延安市银行业组成复查评估工作组，于6月12日起对全市银行业机构文明规范服务工作进行复查评估，重点对全市银行业机构历年获评的百千佳、星级、省级示范、市级示范、服务明星共计55家机构和67名服务明星进行复查评估，以进一步推动全市银行业不断提升银行业文明规范服务管理水平，树立延安银行业新形象。

工作组按照T/CBA201-2019(R[1]2022)《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》168条，对历年获评的千百佳、星级、省级示范、市级示范、服务明星的机构进行达标情况复查评估，并及时反馈复查评估情况。

复查评估期间，相关银行业机构详细介绍了本单位的企业文化建设以及在服务能力提升、履行社会责任等方面做出的工作和成效。工作组通过现场检查、资料调阅与员工问答认真、严格对照评分标准现场评分，确保复查评估工作公开、公正、公平。对部分机构网点存在的档案管理等问题提出了整改要求。

延安市银行业组织开展对全市银行业机构获评的千百佳、星级、省级示范、市级示范、服务明星网点复查评估工作，旨在进一步巩固全市银行业文明规范服务创建工作成果，推动银行业机构积极投身全市文明典范创建工作，进一步激发全市银行业机构做实做细文明规范服务管理工作，推动全市银行业机构文明规范服务创建及星级网点评定工作向常态化和优质化发展，推动全市银行业机构助力全市经济社会高质量发展做出贡献。