近日，华夏银行西咸新区分行协助咸阳市公安局秦都分局银杏老人院涉案资金做好返还工作，分行提前做好相关安排，在确保正常业务办理的同时仅用两个工作日便完成4063笔资金返还存单开立，涉及金额1.048亿。
银杏老人院涉案资金返还对象基本均为老年人，其中不乏行动不便、视力不佳或听力不佳的老年人，为做好老年人尤其是行动不便、听力视力不佳老年人的服务，大堂经理每天早上提前半小时发号，并安排老年客户提前进入大厅等待办理;引导台和填单台安排专人进行填写指导；安排大堂助理为年纪大且耳背的客户辅助指导办理，每天服务超过100名老年客户。
金融服务无小事，该行贯彻打通金融服务的“最后一公里”，除做好厅堂客户的服务工作，对身体患病或年事已高行动不便的客户，开辟老年上门服务绿色通道。截至目前已预约因行动不便需上门服务的老人200余户，已为近40名行动不便的老年客户提供上门服务，让特殊客户群体同样感受到暖心的金融服务。
金融助老服务永无止境。华夏银行西安分行在提高适老金融服务工作水平上下功夫、出实招，努力为老年人提供更实用、更贴心、更有爱的金融服务。
（供稿：华夏银行西安分行兰珂）
【编辑：张波史雅蕊；审核：白来勤】
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