为切实践行金融初心，持续提升服务质效，一年多来，建行渭南分行秉承“人民至上”的新金融服务理念，进一步厚植员工优质服务理念，不断提升服务水平，致力于打造“有温度”的银行，赢得社会各界和广大群众广泛赞誉，先后收到客户感谢信、表扬信、锦旗等30余次。

对群众“疑难愁盼”问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，采取上门服务等措施，合力推动解决老年人及其他困难人群在金融领域运用智能技术方面遇到的困难，使老年人能够及时享受到建行方便快捷的线上服务，持续改善老年客户服务体验。目前已为老年人提供上门服务200余次，受到老年人点赞。

加大金融惠民政策宣传服务力度，充分借助“劳动者港湾”、公众教育区等线下资源优势，组织金融服务小分队，走进乡村、社区、高校及中小学校，积极开展丰富多彩的金融知识宣教及“金智惠民”活动，将反假币、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识送达群众身边，提升群众防范意识，尽享金融政策优惠。

围绕服务水平提升工作，开设“张富清服务窗口”，完善服务设施、美化网点环境、提升大堂分流能力，让群众办事便利；针对中小微企业，进一步优化业务流程，提升服务效率；大力支持智慧城市建设，上线农牧行业服务平台，助力乡村振兴，使广大老百姓共享现代金融发展成果。

下一步，建行渭南分行将围绕新金融行动，打造住房租赁拓面上量新格局，构建普惠金融纵深推进新态势，夯实乡村振兴金融为民新作为，聚焦绿色金融产业升级新未来，以“重渠道、提形象、挖潜建行品牌新优势”为抓手，持续提升客户体验和满意度，以经营质效的稳步提升推进新金融行动再谱新篇。