随着社会的进步，各种电信诈骗手段也再不断地“更新迭代”，已成为消保工作的“重灾区”，中行商洛分行积极贯彻落实监管部门指导精神，切实做好金融反诈，着力提升社会公众防范风险的意识和能力，消费者权益保护工作成效明显。

老年客户被“洗脑”，警银联动阻骗局

一对老年夫妻来到中行商洛分行营业厅，举止十分神秘，要求开通数字人民币钱包，但拒绝告知用途。该行工作人员察觉异常，耐心沟通得知，老人从QQ聊天群知悉使用数字货币有各种奖励，强烈要求加入。工作人员初步判断客户遭遇以数字钱包推广为由的电信网络诈骗，老人已被“洗脑”。工作人员见劝说无果，立即上报反诈中心，民警电话劝说仍旧无果，后联系老人子女才阻止上当受骗。

贪小失大被网贷，及时发现减损失

客户张某接到一个陌生电话，来电告诉她快递在运输过程中损坏，现对其进行赔偿，要求添加微信进行处理；在对方的指导下，客户多次向对方提供自己的信息以及手机验证码，通过对方的指导，她误将通过贷款平台贷款的资金当成对方的理赔资金，同时多次向对方转账“手续费”，起初她并未意识到自己上当受骗，同时也被巨大的资金理赔冲昏了头脑，直到第二天手机收到贷款平台发来的短信，提示她在该平台借款6万元，这才到银行进行咨询。该行工作人员认为客户遭遇到了电信诈骗，随即引导客户打印流水，并陪同客户报警，最终在警察的帮助下，拦截了部分存款并还清了贷款，减少了客户的经济损失。

救子心切乱阵脚，多方联系解烦忧

一位中年女性客户急匆匆的询问工作人员怎么汇款，见客户要汇款且比较慌张，工作人员便提高警惕上前询问。原来客户刚刚接到儿子手机打来的电话，电话那头自称是自己儿子的朋友，其儿子因涉嫌违法犯罪被公安局控制，需要缴纳罚款，并且需要一些钱才能“摆平”此事。客户深信不疑，为了能尽快保释儿子，就急匆匆赶来银行办理汇款。经该行员工不停劝解并通过多方联系，得知其儿子的手机刚刚丢失还没办理号码挂失，涉嫌违法也是莫须有的事情，该行员工成功拦截一起电信诈骗案件。

金融消费者应擦亮眼睛，放平心态，切勿轻信陌生人的巧言令色，时刻提高警惕，并不断学习金融知识，用社会主义核心价值观武装自己，增强金融安全防范意识，学法、知法、守法，坚决抵制不正当利益的诱惑，营造更为清朗的金融消费环境。