8月25日上午，市民李先生在交通银行延安分行营业网点拿到了自己已经丢失四日的手机。
8月21日上午，市民李先生在交通银行延安汽车南站自助区取款后将手机遗落于在自助区内。事后李先生发现手机丢失，回到自助区寻找未果，随后李先生报警，但因并非盗窃而未被立案。无奈之下，李先生向交通银行延安分行求助，交通银行在得知事件起因后，立即与李先生商量寻找手机方案，按照银行有关规定调取监控录像及相关信息查询需警员携带相关证明，但由于该事件未被立案故无法为李先生调取相关视频信息。出于对所有客户全心全意的服务理念，在制度政策范围内，交通银行工作人员在不泄露客户隐私的前提下，通过监控视频多方寻找，终于在手机丢失多日后找到捡到手机的某先生，交通银行工作人员主动联系到某先生取得了丢失的手机，同时也对某先生拾金不昧的行为表示感谢，并送上感谢信。随后，市民李先生也终于在交通银行网点工作人员的陪同下取回了丢失的手机。
这只是交通银行延安分行推进精神文明建设的一个缩影，在延安市全力创建全国文明城市的大背景下，交通银行深入推进精神文明建设，弘扬主旋律、汇聚正能量、人人争当文明表率已蔚然成风，为交通银行延安分行全心全意为客户服务的理念点赞。 （供稿：交行陕西省分行藏晓雯） 【编审：荆东；编辑：张波】
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