| 这里没有催人泪下的故事，也没有可歌可泣的事迹，但我们有“点点滴滴造就非凡”的执着，“一朵不起眼，一片才灿烂”的豪迈。岁月如梭,时光飞逝，民生银行西安锦业路支行始终坚持“用心如一，诚信百年”的服务理念，不断提升优质文明示范窗口的服务水平和服务效率，在全体员工共同努力下，民生银行锦业路支行创造了一个又一个良好的业绩。 
这里，有最具现代感的电子银行体验区。走进民生银行西安锦业路支行的大厅，充满科技感的电子银行体验区引入眼帘，这里有自助回单打印机、远程智能柜员机、自助出纳机、网上银行体验机、移动IPAD等专属设备，让客户畅游无限，让未来银行触手可及。
这里，现代设备也有人情味。大厅等候区的现代气息掩盖不住浓浓的人文关怀,专为残障人士设置的无障碍服务通道、残损币及小额现金绿色通、亲子活动室、全辖首创的母婴室、反假宣传站、手机加油站等，无不体现了民生银行锦业路支行对客户的深切关爱和差异化、个性化服务。 
这里，我们还提供一站式高端服务和一对一式尊享贵宾服务模式。贵宾专属现金柜台和理财室、供客户休息闲聊的茶吧、私人洽谈室、私人影院、配有远程视频会议系统的会议室——完善的设施和专业的服务，最大限度满足高端客户的各类需求。
然而，这里的核心却是——最具人性化的服务团队。先进完善的硬件还需软实力的提升来助推，为更好的提升全体员工服务水平，民生银行西安锦业路支行不断充实服务队伍，提升服务人员素质，目前配有2个大堂经理以满足不同区域的不间断巡视服务，锦业路作为一个外企较多的地区，平常外国商人结算需求较为旺盛，为此还专门设置了能够提供英语服务的柜台。同时诚邀服务培训专业团队开展个性化服务培训，切实解决员工“愿不愿，可不可，会不会”的服务问题，大幅度提高员工服务水平。让每一个动作，每一个称呼，每一句话，都能让客户感受到“心”的服务。
用微笑迎接客户，用服务创造品牌。“新”的环境，“心”的服务，优异的平台，优质的服务让民生银行西安锦业路支行迸发出耀眼的光辉。 （供稿：民生银行西安分行常晓旭） 【编审：荆东；编辑：张波】
|
