| 为全面提升营业网点服务水平，增强员工职场文化素养，5月23日，中行汉中分行在该行三楼会议室举办了一期“用文明礼仪 创优质服务”专题培训班，各辖属支行文优服务工作负责人、客户经理、大堂经理、柜员等共计90余人参加培训。 
通过前期的精心筹备，汉中分行特别邀请北京尚智丽企业形象管理管理有限公司首席讲师、中国形象协会讲师团讲师、银行培训青年专家郭丽女士担任培训讲师。在培训会上，郭老师重点从银行服务礼仪培训目的、银行柜面/咨询台礼仪标准、银行形象标准、银行举止标准、常见不良举止分析等方面进行了耐心细致的讲解，让大家对银行文明礼仪知识有了更加清晰的认知。她还组织大家对标准站姿、坐姿、及服务流程“七步曲”等进行了现场练习、展示与总结。
当天的培训现场形式多样，生动活泼，互动频繁，参训人员全程认真参与，在活跃的氛围中学习了许多实用性极强的服务礼仪知识，达到了既定效果。
此次培训在提高员工服务水平的同时，进一步提升了该行员工的团队精神和凝聚力，参训员工纷纷表示将把此次培训作为一个新的起点，在日常工作中规范服务行为，提高服务效率，用最优质的服务提升中行形象，把优质规范服务转化为有效生产力，为促进汉中分行业务发展贡献自己的青春力量。
（供稿：中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿：中行汉中分行 周云） 【编审：荆东；编辑：张波】
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