4月21日，咸阳市银行业人民调解委员会（以下简称咸阳银调委）揭牌仪式在咸阳银保监分局楼前举行。陕西银保监局消保处四级调研员陈曙、陕西省银行业协会副秘书长高剑锋到会指导，咸阳银保监分局局长雷煜、副局长杨君伟，咸阳市司法局、咸阳市银行业协会、咸阳市保险行业协会等有关单位以及咸阳银保监局有关科室、在咸部分银行业金融机构负责人等约40余人参加了揭牌仪式。仪式由咸阳市银行业协会秘书长宫养谋主持。
咸阳银调委是在咸阳银保监分局、咸阳市司法局指导下，由咸阳市银行业协会依法设立的专门调解涉及银行产品和服务等民事权益纠纷的群众性组织，免费为银行业消费者提供咨询、投诉、调解、权利救济等维权服务。
咸阳银调委由来自咸阳市银行业协会、咸阳市司法局、知名律所等单位的专业人士担任委员，目前共有来自一线柜面、运营、信贷、法律合规等专业领域的涉及个人金融、个贷业务、银行卡业务、公司业务及大堂经理等相关岗位的35名调解专家库成员，根据《咸阳市银行业人民调解委员会调解规则》《调解操作规程》等系列制度和工作文本调解纠纷。
当事人接受咸阳银调委调解时，可自主选择调解员，自愿选择是否接受调解、是否公开过程、是否同意达成调解协议等。如果调解成功，调解协议对当事银行机构具有约束力，应履行调解协议。调解结果不影响当事人通过司法途径解决纠纷。此外，银调委还可协助当事人向人民法院申请调解协议司法确认，使调解结果具备法律强制执行效力。
咸阳银保监分局副局长杨君伟在揭牌仪式上强调，咸阳银调委要主动提升服务意识和水平，抓好源头规范治理，强化合规经营理念和经营行为全流程管理，切实为金融消费者解决问题；要继续选拔具有较高专业水平、政策水平、沟通能力和法律知识丰富的人员补充调解员队伍，打造一支客户信任、银行机构满意的调解员队伍；要强化组织保障，加大工作力度，健全调解规则和标准，促进各项工作健康、规范、有序开展。
咸阳银调委是陕西各市中首家设立的银行业人民调解组织，也是完善矛盾纠纷多元预防调处机制，保护金融消费者权益的有力举措，为银行业消费纠纷的化解提供了一个更具专业性和中立性的新平台。对维护和保障金融消费者合法权益，推动咸阳金融服务建设、维护银行业正常工作秩序具有重要意义。 （供稿：咸阳协会）
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