在疫情防控关键时期，兴业银行西安分行坚持“以客户为中心”及“金融有温度”的服务理念，贴近私行客户多元需求，通过线上服务实现与私行客户的紧密互动。2月至今，该行通过空中课堂(金融投资)及名医微课堂(天使俱乐部)两大增值服务群举办线上微课堂7场、邀请客户参加直播课程4场。通过微信、兴智汇等渠道邀约，累计服务客户1300人。
行业大咖零距离
兴业银行西安分行紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，贴近客户需求，想客户所想，借助总行及兄弟分行稀缺服务资源，举办“兴承世家”系列课程、“天使俱乐部”线上微课堂、邀请客户参加“园丁俱乐部”课程等。已累计举办活动10余场，让客户宅家也能体验大咖面对面讲座。邀请兴业银行首席经济学家鲁政委博士，开展“鲁政委讲座——疫情下的宏观经济与投资方向展望”线上活动，鲁政委博士用幽默形象的比喻和贴近生活的案例从疫情砸出V型分析了经济形势、从临时的超宽松分析了宏观经济趋势，从债与股的转换透视了投资策略及配置思路。
暖心天使 女神私享
为传递妇女节的美好祝福，关注特殊时期客户的就医问诊需求，兴业银行西安分行3月举办了“三八节·女神私享”专题线上活动。开展微课堂，并进行私享一对一问诊。
“天使微课堂”邀约女性客户及男性贵宾客户家属参加，以兴课联播——《妇科病常见病的防治》为主题，通过收集客户问题进行深度KYC，活动中专家细致的为客户解答问题，得到客户一致好评。
“一对一名医问诊”邀请专家通过一对一的私密语音交流，逐一解答客户健康方面的各种疑问，确保提供专业准确的诊断建议。客户反响热烈，群里纷纷点赞致谢。
兴业银行西安分行从客户关怀角度出发，结合丰富多彩的线上增值活动，搭建好客户增值化服务体系。在疫情期间为客户送去温暖，积极践行社会责任，做到战疫不止步，服务不打烊。 （供稿：兴业银行西安分行） 【编审：荆东；编辑：张波】
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