新冠肺炎疫情暴发后，绝大多数小微企业处于停工状态。根据中国民生银行关于疫情期间做好客户关爱工作的各项要求，为了切实将小微客户的回访和慰问工作落到实处，民生银行西安南二环支行就中小企业当下面临的复工难等相关问题积极组织线上小微专题讲座。
前期筹备阶段，南二环支行客户经理团队积极行动，梳理回访名下客户，将活动主题、形式、时间等编辑信息发送至客户，成功邀约110多名客户。
2月28日下午，南二环支行携手中信保诚人寿陕西分公司，借助腾讯会议在线直播平台为小微客户带来《疫情复工后的法律法规解读》专题直播讲座。此次讲座特别邀请陕西稼轩律师事务所执业律师、合伙人许建云律师授课，讲座的主要内容就包括中小企业实际经营过程中社会保险问题及劳动用工热点问题，许律师从这两个方面进行了深入浅出的分析讲解。因活动主题紧扣当下企业面临的实际问题，客户们积极提问，与讲师展开了如火如荼的互动问答。
讲座结束后，工作人员将讲座PPT及企业复工指南电子版发送至客户并开展回访，解答疑问，记录反馈意见。客户纷纷表示，讲座非常契合企业当前的迫切诉求，民生银行为客户着想的服务精神令人称赞。 （供稿：民生银行西安分行常晓旭） 【编审：荆东；编辑：张波】
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