当前位置:首页 >> 文明服务 >> 服务工作动态

工行西安绿地世纪城支行:感动!西安90岁偏瘫老人银行办业务 大堂经理弯腰为她按摩手脚

发布日期:2020/11/11 15:10:05   点击数:
  “事情过去这么些天了,回想起来心情非常的激动……再次向这位经理、保安以及所有工作人员表示衷心感谢!”11月10日上午,在西安市锦业路上的中国工商银行西安绿地世纪城支行门外,年近七旬的吴先生和妻子特意早早从东郊赶来,身揣手写的两页感谢信。
  原来,吴先生的母亲今年已90岁高龄,因年迈体衰,又患有偏瘫,社保卡迟迟无法办理激活,每月的工资与高龄补贴无法领取,办理此事变得很艰难,老人一度十分着急。吴先生说,10月24日上午,他和妻子开车带母亲来到工行西安绿地世纪城支行,咨询办理激活社保卡业务,向大堂经理说明情况后,对方的热情浇灭了他心中的不安。
  “银行大堂经理、员工和保安小伙立即上前帮忙,银行专门准备了轮椅,将我母亲从车上抬下,由残疾人专用通道推进了银行。”吴先生说,办理业务人多,银行还优先为老人进行办理,不到一会工夫,就顺利办成了业务,随后又将老人送回了车上。
  最让吴先生感动的是,担心老人不舒服,在窗口等待办理业务的期间,没有任何人要求,大堂经理就蹲下了身子,对老人僵硬的手脚进行了放松按摩,就像对待自己的家人一般,“后来我才知道这名经理叫周小荣,她本腰部也患有严重疾病……”吴先生说。
  11月10日,华商报记者陪同吴先生夫妻二人进入到银行,周小荣和当时保安人员并未值班在岗,虽遗憾未能见面,吴先生还是亲手将感谢信交给了银行负责人白经理的手上,再次表达对银行以及周经理的感谢。
  记者在事发时监控视频上看到,周小荣将老人推至业务窗口门前等待时,她弯下身子,对老人进行了按摩放松,一个细微的举动,让人感到温暖。

  随后,通过联系,银行经理周小荣在电话说,她在银行工作已经30年,一直从事储蓄工作,往日就爱和人打交道,“老人家半身不遂,看着她身体不舒服,情绪也不好,我就去安慰她,给她揉揉脚,揉揉手,老人高兴了,顺利的也把业务办好了。”周小荣说,虽然椎间盘突出的她近来也一直在吃药治疗,但当时根本没考虑那么多,不管那个顾客来了,她们都会去热情帮助。

  (供稿:工行陕西分行 邵静

                                 【编审:荆东;编辑:张波】