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交行朱雀大街支行:服务至上,有温度的交通银行

发布日期:2019/11/29 10:20:29   点击数:
  交通银行自建立起,一直坚守着服务至上的理念,这种理念体现在交行人每一次的服务中,优质的服务都是走心的服务,融入情感的服务,正是这种贴心有温度的服务让交通银行获得了越来越多客户的认可。
近日,发生在交通银行朱雀大街支行的一件小事,将交通银行“客户第一”的理念体现的淋漓尽致,让大家看到了“交行人”身上所蕴含的那颗为客户着想的诚挚之心。
  一位客户带着父亲的银行卡前往银行办理业务时,却意外将卡锁住,按照正常流程,银行卡被锁后,需本人携带身份证前往网点处理问题,但在与客户沟通中了解到,原来客户父亲行动不便,只能依靠轮椅活动,如果不加以变通,强行要求客户父亲前来办理业务,势必会为客户带来不佳体验,面对这一难题,朱雀大街支行的领导灵活变通,选择采用双人上门的服务,为客户上门办理业务,灵活的处理方式,解决了客户所面临的难题,赢得了客户的真诚“点赞”。
  这件小事,体现的是交通银行在遵守合规操作的前提下全力为客户带来优质体验的真诚之心,正是这样年复一年、日复一日地做好这些小事,才得到了客户满意的称赞和认可。

  一直以来,交行人在各自的岗位发挥着自己最大的潜能,服务好广大客户,以心换心,以诚动人,用小服务换大发展,全力打造让客户满意的银行,相信这样充满担当,充满责任感的交通银行,值得每一位客户给予无私的信任!

  (供稿:交行陕西省分行 臧晓雯)

                                 【编审:荆东;编辑:张波】