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中行:通力协作献爱心 争分夺秒化危情

发布日期:2018/4/24 18:36:20   点击数:


         ——中行高新支行营业部紧急救助癫痫突发客户
    2018年4月16日上午十点左右,中行高新支行营业部主任洪霞正在进行日常网点巡逻,突然发现大门台阶处有位男子瘫倒在台阶上,意识丧失,面色铁青,出现阵挛性痉挛。洪主任根据症状和经验判断该男子为癫痫突发,为了第一时间保护客户,防止他因痉挛咬舌头,她当机立断拿出口袋中的一沓名片塞入客户口中控制住嘴部痉挛。
    随后,洪主任立刻启动客户突发疾病应急预案,安排协调工作人员进行救助处理,并打电话给120急救电话,同时向高新支行办公室领导进行汇报,该行史宏雷副行长和张寒星主任飞速赶到事发现场。现场有从医经验的客户在听到号召后,亦加入救人队伍中,史行长依据建议,先给客户脱鞋按摩脚心,并扶起呕吐中的客户为他拍背防止他噎住。营业部保安全力维持现场秩序,禁止围观和拍照,疏散无关人员离场,保持空气流通以及紧急通道的畅通。经过有效的急救措施,客户脱离危险,逐渐恢复意识,该行工作人员始终陪伴在客户身边缓解客户心情,及时用客户的手机联系客户家里人和客户最近联系过的同事前来。十五分钟左右,120救护车赶到,工作人员协力将客户扶上救护车,一起赶到的客户同事陪同客户一起前往就医。
    客户的安危是我们的头等大事,分分秒秒都异常焦灼而珍贵,这次客户突发疾病,高新支行员工紧急救助及时到位,得益于平时定期进行的各种应急演练,才能在突发情况下临危不乱,按照中行应急预案迅速拓展处理,成功实施紧急救助,保障了客户及时就医和生命安全,赢得了群众的赞美和掌声。


    

                                                                          (供稿:中国银行陕西省分行 姚正鹏)


                                                                                                                                              【编审:荆东】