X
协会动态
iehuidongtai
当前位置:首页 >> 协会动态 >> 协会要闻

陕西省银行业协会举办文明规范服务评审专家第一期培训会

发布日期:2021/3/17 15:57:34   点击数:
  为进一步提升全省银行业文明规范服务水平,2021年3月8日-12日,陕西省银行业协会召开文明规范服务评审成员第一期培训会,省协会及各地市协会推荐的29名文明规范服务评审成员参加了培训。
  培训开始前,张保强副秘书长作了讲话,他指出,本次培训充分利用省协会和各市协会联动的优势,由以前抽调会员单位人员组成检查组转变为省、市协会人员组成检查组开展检查,将会使检查辅导队伍更加稳定,标准执行更加统一,评比将更加公平公正。希望参加培训的人员加强学习,加深对检查标准的认识,提升检查能力,切实做好文明规范服务这一中心工作。
  培训采取集中培训和模拟检查相结合的方式。在集中学习讨论《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》(T/CBA201-2019)的基础上,将参训人员分为四个小组,对8个银行网点开展了模拟检查。在对每个网点完成检查后,各小组及时召开讨论会,交流检查中的得失,相互学习,取长补短。在模拟检查结束后,又召开了全体人员参加的集体讨论,再次梳理了检查过程中的得失,交流了检查心得,共享经验,弥补缺失,消除差异,统一标准。

  大家普遍反映,本次培训形式新颖,内容充实,效果显著,对检查标准的认识和执行能力得到了进一步提高。后续,省协会将通过实战检查等方式继续加强培训,在实战中提高检查人员的能力和水平,努力锻造一支优秀的文明规范服务评审专家队伍。

  (供稿:陕西省银行业协会 王珍) 

                                 【编审:荆东;编辑:张波】