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2020年陕西省银行业文明规范服务表彰大会召开

发布日期:2020/6/9 20:01:55   点击数:

  6月9日上午,由陕西省银行业协会主办的“2020年陕西省银行业文明规范服务表彰大会”在西安召开。陕西银保监局二级巡视员韩彦庆,陕西省银行业协会会长、工行陕西省分行行长高志新,陕西省银行业协会监事长、交行陕西省分行行长程清洁,陕西省银行业协会专职副会长兼秘书长党宏明等出席。陕西省银行业协会副秘书长赵乾军、张保强、高剑锋等同时参加。


陕西银保监局二级巡视员韩彦庆


陕西省银行业协会会长高志新


陕西省银行业协会监事长程清洁


陕西省银行业协会专职副会长党宏明

  会议开始,陕西省银行业协会会长、工行陕西省分行行长高志新致辞。他充分肯定了陕西银行业金融服务工作所取得的成绩:银行业的服务水平不断提高,普惠金融取得明显成效,服务实体经济、服务小微企业取得积极进展,金融消费者权益保护工作不断加强。针对会员单位和协会下一步工作,他提出五点要求,一是要统筹好新冠肺炎疫情防控和助力企业复工复产工作,二是要牢固树立“以人民为中心”的思想和“以客户为中心”的理念,三是要进一步加强金融消费者权益保护,四是要全面加强行业队伍建设,五是要发挥好“自律、维权、协调、服务”职能。积极发挥“百佳”“千佳”的示范引领作用,提升全行业文明规范服务能力与内涵,开创银行业文明规范服务工作新局面。

  陕西省银行业协会专职副会长党宏明代表协会对2019年全省银行业文明规范服务达标评估工作进行了总结。他表示,各会员单位对创建工作的思想认识达到新高度,经营网点“智能化”程度显著提高,营业场所“规范化”服务得到进一步提升,消费者权益保护工作常抓不懈,客户服务体验更加温馨,社会责任感和使命感进一步加强,员工关爱工作落到实处,服务文化建设氛围更加浓厚。在安排部署2020年文明规范服务达标评估创建活动时,他提出七方面要求:要思想重视,明确创建活动的重要性;加强领导,为活动开展提供强有力的组织保证;深化培训,提高创建单位的工作积极性和操作水平;培育提炼,打造各自独具特色的网点服务文化;公平评估,深化创建活动;结合创建活动,打造陕西品牌;结合实际,自愿申报。通过评估达标,全面提升行业服务水平,推进陕西银行业服务水平再上新台阶。


全国“百佳”单位


文明规范服务十佳示范单位


“百佳”单位--工行太华路支行


文明规范服务组织工作先进个人


信息工作先进单位

  会上,分别表彰了2019年工行西安太华路支行等四家全国“百佳”、招商银行榆林分行营业部等2019年度陕西银行业文明规范服务十佳示范单位和农业发展银行杨凌示范区分行计财部等23家文明规范服务先进单位;汉中市银行业协会张亚峰等10位陕西银行业文明规范服务组织工作先进个人。为工行陕西自贸区西安沣东支行营业室等108家2019年度五星、四星和三星级营业网点授牌。同时,表彰了洛南县农村信用合作联社洛源信用社等三家全国银行业“最佳社会责任特殊贡献网点”;西安银行城西支行等2家 2019年度全国银行业安全保卫“百佳示范单位”和2位先进个人;工行陕西省分行等13家2019年度陕西银行业信息工作先进单位和中行陕西省分行姚正鹏等14个优秀信息员。



省协会副秘书长赵乾军


省协会副秘书长张保强


省协会副秘书长高剑锋



  表彰会上,工行西安太华路支行音乐快板《百佳赞》、中行西安高新支行微型音乐剧《“融”梦百佳》、建行西安曲江支行音乐故事《爱的港湾》等六家服务先进单位以节目表演的形式向大家呈现了文明规范服务创建成绩,受到了与会代表的欢迎。

  期间,还举行了2020年全省银行业文明规范服务达标评估创建活动启动仪式。



  陕西银保监局二级巡视员韩彦庆做了总结讲话。他表示,受表彰的中国银行业文明规范服务“百佳”“星级”示范单位,展现了陕西银行业金融机构在服务流程、业务创新、品牌建设、职能发挥、产品开发、规范经营、治理能力、社会责任、公益行动、员工关爱、消赞者权益保护上不断改革创新,提升客户服务能力和业务运营效率所做出的努力和成效。他们分享的案例及故事,是各“百佳”示范单位履行社会责任、支持地方经济发展、提升服务质效的切身感受和致胜法宝,是经过实践验证的智慧结晶,对银行服务工作具有普遍的指导意义和借鉴作用。他强调指出,银行业的竞争归根结底是服务的竞争,文明规范服务是银行业竞争的生命线。他要求各机构向受表彰的单位和个人学习,以专业的知识、诚信的操守、高昂的激情,真诚的服务,努力为广大消费者提供规范、专业、周到、高效的金融服务,迎接新挑战,推进陕西银行业服务实现新的跨越。

  来自陕西省银行业协会各会员单位分管服务工作的行领导、服务部门负责人;各会员银行西安市部分营业网点的代表,地市协会代表和获奖先进集体、先进个人代表约300余人参加了会议。

  (供稿:陕西省银行业协会 荆东)

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