“谁的钱夹？”看到ATM机旁有个钱夹，工行员工环顾四周不断询问和提醒。
5月20日，工商银行汉中南环路支行员工在例行自助银行环境消毒工作时，发现ATM操作台旁放着一个深灰色的钱夹。“谁的钱夹？”支行员工拿起钱夹环顾四周客户不断询问和提醒，但无人应答。支行员工当即叫来当值大堂经理进行查看，发现钱夹内有客户的身份证件、各类银行卡、现金及相关重要凭证，大堂经理断定，失主肯定是在最近时段用此机具办理了业务的客户。于是便立即找到营业经理通过身份证查寻客户的银行预留电话，同时调取监控录像确认客户特征。
查到预留电话后支行工作人员立即联系客户，在电话中确认客户姓名和今天来银行办理业务等关键事宜后，提示客户今天是否丢过什么东西。客户瞬间反应过来说：“呀！我的钱夹不见了”！“别着急，钱夹在我们这里”，支行员工的回答让各户悬起的心慢慢放了下来。
当客户从工作人员手中接过钱夹后，惊喜地连声道谢：“谢谢您，谢谢工商银行！一千多元钱虽然不多，但如果钱包里这几张重要票据丢了麻烦就大了”。
失主客户的道谢声引来了在场群众对工行员工的一片掌声和盛赞。 （供稿：工行陕西分行 邵静） 【编审：荆东；编辑：张波】
|
