面对目前新冠肺炎疫情依然严峻且更加复杂化的形势，汉中银行业机构积极贯彻习近平总书记“加强疫情防控这根弦不能松，经济社会发展各项工作要抓紧”的指示精神和党中央、国务院决策部署及省市等各级党委政府的安排意见，在继续扎实做好疫情防控金融服务的同时，进一步加大信贷支持力度，鼎力帮助企业复工复产共渡难关。各机构纷纷制定特别措施，在确保人员安全的前提下，坚持正常开门营业；开启“绿色通道”，对重要贷款“特事特办”“急事急办”，简化流程，快审速批；对因疫情出现暂时性经营困难的中小微企业不抽贷、不断贷、不压贷；对受疫情影响严重的中小微企业到期还款困难的，予以展期或续贷，适当提高小微企业不良贷款容忍度；提高企业信用贷款占比，降低贷款利率，尽可能减轻企业负担。截至2月26日，全市银行业机构已累计发放支持复工复产贷款8.95亿元，其中：中小微企业及个体工商户贷款2.56亿元；农业春耕生产贷款6.39 亿元。通过快捷高效优质的信贷支持与服务 ，为推动复工复产、缓解疫情对中小微企业和农业生产的影响、提振发展信心、保持汉中经济社会稳定发展发挥了重要作用。
农发行西乡支行多措并举全力保障复工复产
按照汉中市防控疫情指挥部《关于有序恢复生产生活秩序的通告》以及总、省、市行相关要求，农发行西乡支行于22日率先实现全面复工，按照事先预案，加强与前、中、后台联系，实现一体化协同，开辟专项绿色通道，采取有效应急措施，快速响应客户需求。充分发挥政策性银行在关键时期、紧要关头、薄弱环节“当先导、补短板、逆周期”的重要作用，为客户提供7*24小时金融服务和信贷融资融智支持，以强烈的政治感、使命感，多策并举助力企业复工复产 。
主动营销对接名单项目 复工当日，农发行西乡支行主动营销疫情防控重点企业，积极对接发改部门确定的疫情防控“菜篮子”相关生产经营重点企业和疫情防控重点保障物资范围重点项目，加大信贷支持力度，及时满足相关企业、项目的合理资金需求，目前已有西乡利民粮油，汉晶粮油等5户企业陆续与该行开展对接联系，单位主要负责同志、客户经理积极向企业宣讲信贷政策和近期专项融资机制措施。
精准施策做好信贷支持 根据前期摸底调查结果，在坚决守住合规和风险底线的基础上，按照“分类管理、择优支持”的原则因企制宜做好金融服务工作。对符合该行信贷支持条件的名单企业，切实加大营销对接和信贷支持力度；对符合疫情防控应急贷款条件的客户，认真落实差别化优惠政策，按照“应急管理、效率为先”的原则加大支持；对未纳入疫情防控重点企业名录的存量客户，积极向当地政府推荐争取尽早纳入重点企业名录；对于暂不具备贷款条件的企业，加大客户培育，储备可持续发展动力源。
对标对表做好线上线下服务 该行在疫情防控期间建立客户VIP服务群，对客户提供多种形式的服务，特别是对疫情防控重点企业，精准施策，实现了融资需求和金融供给的精准匹配与转化。急需线下金融服务的客户，该行按要求提前预约，开展一对一对接服务，确保疫情期间“防疫有力、业务不断、服务不降”。
加快已审批贷款投放进度 对于前期已审批待发放的贷款，客户经理和项目经办人与后台人员保持密切联系，实行“一体化”跟踪服务。同时积极引导客户通过电子化渠道在线办理相关业务，确保疫情防控期间不能出现因本行原因延误贷款投放。
实行新营销项目日报制 疫情防控特殊时期以来，农发行西乡支行按日向省、市行汇报新营销项目的进展情况，内容包括责任人、目标进度、存在问题等，西乡支行组建业务小分队，立足基层、贴近客户、主动对接，协助发改部门完善项目要素，抢抓机遇，做好远期授信规划。
工行汉中分行全面推进复工复产
上2月25日，工商银行汉中分行全面恢复营业的第一天,该行党委书记、行长宋联海及党委委员、副行长一行前往该行西环路支行、北关支行、广场支行、太白路支行检查复工返岗及营业运行情况，对全辖做好疫情防控，推动业务发展进行指导，并看望慰问一线员工。
宋联海一行现场检查了营业网点到店客户登记、员工返岗体检登记以及柜面、自助区服务以及网点执行防控措施、业务开展、员工防护、上下班交通、员工就餐落实情况，了解网点当前遇到的困难，并征求做好恢复营业相关工作的建议。并结合当前疫情防控、业务发展和复工复产工作，要求各支行高度重视疫情防控工作，严格各项管控制度措施，以及对员工、客户高度负责的态度做好当前疫情防控工作，坚持做好班前消毒及在岗员工体温检测，做好员工及到店客户的防护工作，做好到店客户引导工作，避免密集排队办业务现象，确保支行网点“疫情零发生、员工零感染、服务高效率”；统筹做好疫情防控和经营发展工作，久久为功；按照省行要求严肃工作纪律，维护正常工作秩序，要按规定和要求，加强对工作纪律的检查督导，保证正常对外营业；优质高效做好信贷服务，竭力满足企业复工复产的资金需求。
复工复产以来，该行在努力做好疫情防控和业务经营的同时，尤其加大对小微企业的政策支持力度，深入了解区域内企业复工复产情况特别是困难企业的资金需求，目前已为23户小微企业办理了532万元的经营贷款展期、续贷，解决了小微企业还款接续的难题。为纾解企业困难，稳经济、稳大局发挥了重要作用。 
农行勉县支行信贷绿色通道助推防疫产品快速达效
自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，农行勉县支行认真贯彻落实党和国家疫情防控政策，严格按照央行、银保监部门和上级行关于做好金融服务、支持疫情防控工作的统一部署和工作要求，主动作为、勇于担当，遵循急事急办、特事特办原则，全力高效为疫情防控领域企业开辟信贷“绿色通道”。截至2月26日，该行已投放惠农e贷953万元，全力保障疫情防控期间客户资金需求，充分彰显国有大行高度的政治自觉和社会担当精神。
位于汉中勉县新街子镇立集社区的汉中依美莲实业有限公司是一家小微企业，创立于2018年，是一家社区扶贫工厂，企业负责人李小虎是汉中本地人，之前在广东创业，2018年通过当地政府招商引资返乡办厂，主要经营服装生产加工，为解决群众家门口就业和帮助贫困群众脱贫作出了积极努力。出于抗击抗击疫情都需要，最近该公司一直在加紧研究生产防护口罩产品，争取在短时间内建成防护用品生产线，解决当地群众买不到防护口罩的难题。但周转资金又成为困挠企业快速生产达效的最大难题。农行勉县支行得知情况后，及时上门对接，详细了解企业生产中的具体困难，在上级行的大力支持下，立即启动信贷“绿色通道”，加班加点开展信贷调查、授信等工作，以“农行温度”“农行速度”将28万元生产经营贷款顺利放款到账，使该涉疫小微企业得以快速达产达效。公司经理李小虎激动地说：“多亏农行及时为我们投放周转贷款，使我们企业能够快速从服装生产转产为疫情防护产品生产，解决了当地防疫产品短缺、群众买不到防护口罩的燃眉之急，农行真是为我们帮了大忙啊!”
建行汉中分行保障现金供应助力复工复产
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，建行汉中分行金库认真贯彻落实当地政府和人民银行及总、省行的决策部署，坚决执行关于防疫期间确保现金供应及安全生产的工作要求，将疫情防控和金融服务保障作为当前重点工作推进，加强库区疫情防范，强化现金消毒防控，全力保障复工复产企业和 广大客户在疫情特殊时期得到安全放心的金融服务。
一是制订抗疫期间金库及配送业务应急预案 。对人行和营业网点的领缴款业务、人员顶岗及场所消毒、特殊时期道路管制、金库投放及回笼现金的消毒、网点安全营业等方面制定了应急预案，确保疫情期间网点正常营业和自助设备正常运行。
二是全力配备防疫用品，做好全面消毒。分行金库第一时间采购了医用口罩、医用橡胶手套、护目镜、消毒凝露等防疫物资，及时配发员工，确保员工身体健康和生命安全；安排专人保管酒精、过氧乙酸等消毒用品，坚持每日对金库各区域、出入库尾箱和领缴款箱以及押运车辆和人员进行早中晚三次消毒，工作日对清分室进行至少两次消毒。
三是弹性排班，确保员工健康。在疫情高发时段，金库、自助相关业务人员实行轮班上岗，如在金库、自助设备运维或相关业务处理人员中发现疑似、确诊或需隔离人员，立即对与其密切接触人员进行隔离，并第一时间安排备份人员顶岗；复工复产阶段，在确保员工健康的前提下，金库及自助全员上岗，保障了网点及自助设备现金充足，确保市民能及时收取“放心钱”。同时，部门所有人员坚持每日报告体温和去向情况，确保上班人员正常安全上岗。
四是强化现金消毒，确保现金安全。为强化现金疫情防控，分行营运部除做好库区、人员、车辆及自助设备日常消毒外，紧急采购并启用了用于现金消毒的紫外灯，开启新风系统消毒功能，调整了库区通风系统运行时间，增加通风频率;为部分现金回笼量较大的网点配备了现金消毒柜、移动紫外灯等消毒设备。对网点柜面现金收付采取收支两条线，对回笼现金消毒七天以上方可再投放，确保广大市民收取“放心钱”。截止2月24日，该分行金库累计完成网点提现6644万元、缴现4622万元；自助设备加钞6100万元、清机7037万元；完成上门收款806万元的现金清点清分和消毒工作。 
邮储银行汉中市分行为企业有序复工复产送去“金融春风”
抗疫进行时，邮储银行汉中市分行坚持把帮助企业渡过难关、顺利实现复工复产作为当前一项重要工作，巧用“加减乘除”工作法，加强专项信贷资源配置及政策倾斜力度，全力做好信贷服务，为企业恢复生产提供坚强的资金后盾。
“加”大重点企业信贷支持力度。成立信贷服务支持团队，以线上、线下相结合的方式逐户了解辖内防疫企业的经营生产情况，并坚持每日跟踪、按天通报、动态调整对接方案，力争第一时间满足防疫企业融资需求。同时，对其他陆续复工复产企业，尤其是民生保障类企业有针对性地做好续贷增贷工作，确保不因资金问题影响企业正常生产经营。目前已累计为疫情防控药品、医疗器械及相关物资生产、购销企业发放贷款839万元。
“减”轻企业融资负担。积极响应政府及监管机构号召，全面摸排存量客户中受疫情影响较大造成经营暂时出现困难的企业，对其在把握实质风险的前提下，及时提供展期、无还本续贷等服务，并按要求对重点疫情防控物资企业给予优惠利率，全力支持企业战胜疫情灾害影响。疫情发生以来，累计摸排185户小微企业，并对2、3月本金到期客户逐户电话回访，排查出疫情受困企业4户，已制定“一户一策”解决方案，缓解受困企业资金压力。
“乘”势确保服务始终在线。疫情期间，持续强化线上信贷服务，依托丰富的线上贷款产品和畅通的服务渠道，在满足企业日常资金汇划需求的同时，坚持为有融资需求的企业及时提供快捷、便利、安全、高效的在线信贷服务。已累计为辖内批发零售、餐饮、住宿类客户发放线上贷款178笔、2006万元，并完成129户小微企业的线上小微易贷产品测算，预审通过59户，金额1134万元。
“除”掉全流程障碍。按照“特事特办、急事急办”的原则，对符合信贷业务范围的防疫、民生相关企业主动开辟绿色通道，从经办到审批相关人员统一协调、无缝连接，并通过在线指导、上门服务等措施，切实简化业务办理程序。2月8日，在获悉某医药原辅料制造公司急需流动资金的情况后，邮储银行汉中市分行迅速对接，为其定制服务方案，仅用4个工作日，就完成了贷款审批投放全过程。2月21日，辖内南郑县支行仅用2个小时为某涉农企业发放了一笔50万元的小微易贷信用贷款，为企业解决了燃眉之急，赢得到客户的好评。
邮政汉中分公司碾冰压雪助力复工生产
自新冠肺炎疫情发生以来，汉中市邮政分公司始终不忘初心、牢记使命，认真践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，充分履行“国家有需要，邮政在行动”的国企担当，全市邮政员工团结一心、众志成城、齐心协力，为助力企业复工复产渡过难关贡献力量。
镇巴县观音镇大市川村有一农牧专业合作社，自疫情发生以来，各地封城、物流不通，近日他们养殖的兔子没有了饲料，十分着急，经多方联系物流公司，却都得到物流停运、无法配送的答复。焦急之时，该养殖户看到了观音镇当地邮政网点发送在客户群内的物流服务信息，2月17日一早就赶到邮政网点反映需求。了解到该养殖户亟待解决的困难后，镇巴县邮政分公司第一时间向市分公司汇报，联系物资运输配送事宜。次日下午，10吨养殖兔饲料运抵汉中市分公司邮件处理中心，市寄递事业部及时抽调精干装卸人员突击作业，在邮车到达前，顺利完成物流物资卸车入库工作。2月19日早上，汉中市寄递事业部克服运能紧张的困难，派发两辆加班邮车，抽调两名技能精湛、经验丰富的驾驶员，于8时30分从汉中市出发，执行到镇巴县观音镇大市川村的农用物资配送任务。此行路途遥远、山大沟深、道路崎岖、路况复杂，从镇巴县到观音镇大市川村要翻越黄龙山、星子山、破盘头山、油房梁、青包梁、青岗梁、茅岭梁，绕过后头湾、大路湾，邮运车队驾驶员潘明江、吴书军凭着高超的驾驶技能，谨慎操作，轧冰压雪，稳健地行驶在崇山峻岭之中，经过7个多小时的颠簸，行程200多公里，于当天下午4点10分到汉中市镇巴县达观音镇大市川村，将10吨养兔饲料送到客户手中。该养殖户十分感动，在“今日头条”上发布信息，为汉中邮政服务百姓的敬业精神热情点赞。
汉中农合机构有序全面复工保障金融服务
为贯彻落实党中央、国务院关于“统筹疫情防控与经济社会秩序恢复”的决策部署，结合汉中市疫情防控应急指挥部《关于有序恢复生产生活秩序的通告》要求，汉中农村合作金融机构及时响应，快速行动，及时向全辖下发了《关于做好有序全面复工安排的通知》，科学规范做好防控工作，全力支持企业复工复产和农民春耕生产。做到疫情防控、金融服务“两不误、两促进”。充分发挥了服务地方经济发展的金融主力军作用。
机构有序复工 全市11家农合机构要按照当地政府疫情防控要求和经营实际，逐步有序恢复全部营业网点的开门营业，原则上辖内网点不晚于3月2日起全部开门，全力满足人民群众生活必需的金融需求；二是员工有序返岗，在确保员工身体健康和防疫措施到位的前提下，逐步提高现场办公人员的比例，原则上不晚于3月2日起全员返岗上班（处于隔离观察期的人员除外）；三是防疫力度不减，严格执行《陕西省农合机构新冠肺炎疫情防护工作要点》，继续保持疫情防控的高压态势，抓实、抓细各项防护措施，保障员工及广大客户健康安全；四是强化经营管理，认真落实省联社有关加强疫情防控期间业务经营工作的系列文件精神，压实疫情防控和经营发展的双重责任，扎实做好非常时期的金融服务工作。
拓宽金融服务 疫情发生后，全市395家营业网点张贴公告、3000余名信合员工在微信朋友圈广泛宣传应急服务措施，使客户足不出户也能享受便捷的金融服务，并向有需求的客户主动提供上门服务。为切实降低疫情传播风险，解决疫情期间客户不能外出等问题，对全市农合机构2020年1月25日至3月31日期间到期的个人定期整存整取类存款进行应急处理，到期后仍按照原定期利率计息，客户可在3月31日后到营业网点办理续存业务，为此，全市农合机构将多支出定期存款利息近600万元。
启动“绿色通道” 全市农合机构各营业网点为卫生、防疫、慈善等与疫情防控有关的金融需求建立快速反应机制，开通绿色通道、简化业务流程，切实保障各类捐赠、专项资金汇划的通道顺畅。对单位和个人通过陕西信合向湖北疫区防疫账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。截至2月中旬，汉中农合机构已迅速汇划到位全市疫情防控资金51笔、830.3万元。如：2月5日，留坝联社在接到县财政局紧急拨付疫情防控资金150万元的通知后，通力协作配合、迅速调拨资金，保障疫情防控资金高效准时划转到位。2月8日，佛坪联社接到县医保部门两笔涉疫资金需要紧急拨付的通知后，在30分钟内成功向市中心医院、3201医院拨付支持新冠病毒肺炎治疗资金各100万元，并免除了跨行汇款手续费。2月24日清早洋县联社四郎分社接到纸坊街道办事处流浴村养殖户杨某打来“求救”电话：圈舍里60头肉牛口粮最多坚持3天，希望向其提供贷款15万元，以解燃眉之急。听到这个消息，该分社迅速行动，按照“复工复产贷款特事特办”的原则，立即开展贷前调查，上门为客户办理借款手续。当天下午，杨某就顺利拿到了15万元贷款，订购了32吨饲料，悬着的心终于落了地。西乡农商行北马路分理处在暂停营业期间为当地外出农民工提供优质高效的信贷服务，及时为他们办理住房按揭贷款支持返城复工，近半月时间先后完成签约30余户，签约金额900余万元，预约ETC客户5户。
突出支持重点 疫情发生后，全市11家行社主动上门对接生产口罩、防护服、消毒液等防疫物资生产企业，全面掌握医院、医疗、防疫用具生产、民生保障类等重点企业的融资需求，全力提供资金保障。截至2月中旬，共计对接口罩、防护服、药品生产销售等各类疫情防控和水电气暖、农贸商超、物流运输等民生保障类客户138户、融资需求6993万元。如：汉台联社在了解到汉中市医药总公司需求1000万元用于购进药品及医用材料后，主动为该公司量身定制贷款产品，在给予利率优惠的同时引入汉中市资信融资担保有限公司为其提供担保，快速办理、贴心服务，得到了企业的充分肯定和赞誉。城固联社主动对接陕西白云制药有限公司，3日内完成贷款调查及授信审批，向该企业发放500万元“诚税贷”。
竭力纾困解难 面对疫情冲击，全市农合机构心系民营中小微企业及民生领域，果断出台相应的政策和措施，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但经营暂时困难的企业，不抽贷、不断贷、不压贷。对新增民营及小微企业贷款在现行利率基础上下浮30至50个基点，受疫情影响困难行业的民营及小微企业贷款在现行利率基础上下浮50至100个基点。对受疫情影响还款确实有困难的民营和小微企业，在2020年6月30日前贷款到期且有续贷需求的，采取无还本续贷、展期等纾困方式保证企业资金供给不中断，帮助中小微企业渡过难关。截至2月中旬，全市农合机构主动对接辖内11个县区民生保障类企事业单位21户，受理有贷款意向企业4户、金额4050万元，为受疫情影响较大的医疗卫生、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等各类客户办理续贷1450万元。如：城固联社特事特办、急事急办，为陕南医药集团有限公司1100万元到期贷款办理借新还旧。
引导线上业务 为更好地落实省联社和当地疫情防控工作要求，各行社对辖内部分营业网点暂停服务，多方引导广大群众更多使用陕西信合手机银行、网上银行、电话银行、微信银行等线上渠道自助办理业务。如西乡农商银行在微信公众号推出陕西信合业务“十问十答”，为广大群众线上自助办理业务答疑解惑；勉县联社组织员工在朋友圈积极宣传人行小额支付系统“绿色通道”和陕西信合电子化金融服务产品，引导广大客户通过数字银行在家办理金融业务。与此同时，把线上贷款作为疫情期间满足群众生活消费、春耕生产资金需求的重要渠道，在全辖通过“秦e贷”开展“战‘疫’快贷”行动。并对线上贷款利率全面下调0.5个百分点。针对参加疫情防控医护人员、政府工作人员、警察、军人，与疫情防控相关的医药、医疗、卫生领域等疫情防控相关客户，从事商品生产、批发，农产品生产加工运输，受疫情影响的餐饮、住宿、物流等行业5大客群利率下调1个百分点。截至2月中旬，全市11家行社“秦e贷”线上贷款授信823户、金额3090万元，仅疫情爆发以来增加授信2286万元，有效降低了辖内客户出行频次，避免了病毒感染。
汉南汇发村镇银行优化金融服务措施 保障企业复工复产
自新冠肺炎疫情发生以来，汉南汇发村镇银行认真贯彻落实习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神及各级党政、监管部门决策部署和工作要求，进一步加强组织领导，压牢夯实工作职责，优化提升服务质量，切实履行社会责任，全力支持企业复产复工。
一是加强疫情防控，保障员工和客户安全 。在营业网点配齐配足人民币消毒柜、防护口罩、体温计和消毒器具等防护用品，要求大堂经理、综合柜员等一线窗口服务人员佩戴防护口罩和手套上班，提醒、要求客户戴口罩进门，并对客户外套做酒精消杀、体温检测、来访登记工作，切实做好客户和一线员工的防护保障。每天对营业大厅、柜台、ATM机等设施设备进行定时消毒，开展营业场所消杀和灭菌工作，堵塞疫情传播源头。同时在加强员工和客户健康防护的基础上，积极向群众百姓宣传疫情防控知识，舒缓客户情绪，增强自我保护意识和抗疫能力，积极营造安全、舒适、健康的金融服务环境。
二是宣贯上级精神，促进企业复工复。 一方面持续加强来行人员疫情排查防控，补充保障消杀物资供应，强化员工防控教育和专业学习，蓄力积量为日后发展奠定坚实基础。另一方面有序推进经营管理工作，通过优化金融服务措施、加大金融产品创新宣传、保证有效营业时间、发挥员工揽储优势等办法措施，千方百计抓好存款组织，积极稳妥做强贷款规模，促进了各项工作有序开展。
三是完善工作机制，力保金融服务措施到位。 在疫情防控期间对外营业实行弹性管理、轮流值班，确保客户新币流通、零钱兑换、存款支取业务办理方便，通过系统后端对疫情期间到期的定期存款在3月31日前按原定存款利率计付利息，真正把工作做到客户心坎上。同时，对区域内的小微企业、个体经营户在复工复产过程中不盲目抽贷、断贷和压贷，持续做好信贷扶持工作。同时对即将到期的客户贷款，通过借新还旧、贷款展期或续贷等方式帮助解决还款问题，跟踪做好金融服务。通过网上渠道在线申请、在线审批、在线放款，有效解决了交通往返与人员接触的不便问题，帮助客户渡过难关，切实解决因疫情导致办贷难的实际困难。 （供稿：汉中银协 李保全） 【编审：荆东；编辑：张波】
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