| 为更好地发挥服务职能，更好地服务于会员单位，近日，渭南协会派员随省协会组成学习交流小组，同赴渝交流学习“银行业消费者投诉纠纷调解中心（以下简称调解中心）”运营管理经验。重庆协会专职副会长王成保、秘书长罗钧、调解中心主任古炼、维权部主任尹茂参加了座谈。重点就调解中心的运营、联合授信、债委会等工作进行了交流座谈。 
会上，首先由重庆协会调解中心古主任详细介绍了调解中心的组织架构、管理模式以及工作流程；随后，重庆协会专职副会长王成保介绍了调解中心的运行方式、职能定位、人员招聘条件、调解场景布置、外部对接等方面的工作情况，重点分析了深圳、北京、四川等协会调解中心的运行情况，结合重庆开展调解工作的经验，建议以公益性运行模式较为合适。同时座谈了债委会工作的体会、联合授信工作难点问题以及需要处理好的几个关系。其后，重庆协会秘书长罗钧对调解中心的成立背景、怎样介入各银行网点参与纠纷的处理以及调解员的队伍建设情况进行了明确的阐述，建议调解员的队伍由律师和银行机构条线的副经理以上人员组成。同时对债委会以及联合授信工作开展情况进行了介绍。重庆协会维权部主任尹茂介绍了联合授信、债委会日常运作情况。
陕西省银行业协会副秘书长田步云对陕西协会债委会的组建及运作情况作了简要的介绍，重点对联合授信方面遇到授信额度测算、银企协议签订中重大事项的把握、制度建设等问题进行了探讨。最后，陕西协会张保强副秘书长感谢重庆协会对本次交流工作的热情接待，表示重庆协会的各项工作开展扎实、细致，值得学习，特别是调解中心的工作让社会、客户、银行三方满意，确实不易。今后将加强双方交流学习，促进陕西协会的快速发展。整个座谈会气氛活跃，发言踊跃，陕西方面学习小组人员纷纷表示不虚此行，收获颇丰。
（供稿：渭南协会 党蕊娥） 【编审：荆东；编辑：张波】
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