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安康协会成功召开“安康银行业文明规范服务星级营业网点创建”现场会

发布日期:2020/7/31 10:29:53   点击数:

  为进一步推动全市银行业文明规范服务工作持续开展,强化服务管理品牌体系建设,提升行业整体服务水平。2020年7月29日上午,安康市银行业协会组织召开了“安康银行业文明规范服务星级营业网点创建”现场会,各会员单位相关领导、计划创建星级网点的负责人和部分单位员工共50余人参加了会议。


  现场会在安康市文明规范服务五星级网点农行安康兴安路支行营业部召开。农行安康兴安路支行是安康市文明规范服务五星级网点,也是该市文明规范服务示范网点之一,组织会员单位学习参观农行安康兴安路支行对开展文明规范服务网点星级创建工作有积极的现实意义和指导意义。

  会议在农行安康分行领导致辞中拉开序幕,参会人员在讲解员的引导下观摩了农行兴安路支行营业部大厅各项服务设施和创建档案资料、党建活动室等。兴安路支行工作人员还用普通话、手语、英语等向参会人员进行了汇报展示。


  现场参观结束后,农行安康兴安西路支对该行创建五星级及千徍营业网点经验进行了分享,并结合近几年来从四星到千徍的创建历程,将创建措施、要点、注意事项等一一进行了介绍。
  安康协会自律维权部张绍军主任结合安康银行业文明规范服务创建示范网点的现状和存在的问题进行了剖析,并按照中银协“银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准”进行了辅导。
  会议结束后,与会人员表示,市银行业协会召开的现场会很好,大家通过观摩、听取介绍,被农行安康兴安路支行的文明规范服务所感染并表示赞赏,对创建示范网点有了更新的认识,回单位后,将向领导详细汇报,立即行动,在文明规范服务上有所突破。

  近年来,安康市银行业协会通过各种形式不断深化文明规范服务和星级网点创建工作,要求各会员单位增强服务品牌建设,强化银行业服务理念,不断完善服务手段,不断优化服务流程,不断服务水平提高,不断提升客户满意度,以此促进业务发展,更好的服务经济建设。

  (供稿:安康协会 叶同春)

                                   【编审:荆东;编辑:张波】