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疫情之下,西安银行“无接触式”服务成绩如何?

发布日期:2020/3/23 15:43:42   点击数:
  “原来我办业务只会到柜台,智能手机不怎么会用,什么网银呀、微信银行呀对我来说更是听不懂,直到这次试着通过手机银行买了理财,我才发现这个网上办理业务真是方便!”受疫情影响,家住西安市的赵阿姨前段时间一直居家不出门,眼看着存在西安银行的一笔理财产品到期却没办法去续约,只好打电话求助该行的工作人员,网点理财经理随即通过电话沟通,耐心指导赵阿姨使用手机银行成功购买了新一期的理财产品。
  自疫情发生以来,快递行业有了一个新词叫做“无接触式配送”,而作为地方法人机构的西安银行,为了疫情防控和客户员工的安全,也将大部分的线下业务转到了线上办理,实行“无接触式”服务。在该行数字化转型的当下,这次突发的疫情无疑成为了其转型成果的试金石。
  此次疫情期间,西安银行还充分发挥金融科技优势,开辟多项生活缴费类绿色通道, 同时围绕企业和居民生产生活实际问题,以最快速度推出了线上捐款、在线问诊、特色电商、社区服务四大抗疫场景特色金融, 充分满足疫情期间居民的金融 服务 需求 。
  “疫情期间,我们通过错峰上班、弹性工作、远程协同办公等多种形式进行业务推进,力争做到疫情期间‘ 服务不中断 ’ 。在未来,西安银行将继续坚持数字化转型方向,用线上服务来支持企业和个人有序复工复产,促进经济平稳运行 。 ”西安银行相关负责人介绍到。
  为了助力企业复工复产,西安银行开辟贷款审批绿色通道, 简化贷款审批流程 、 提高放款效率 、降低贷款利率,全方位加大企业融资支持力度。与此同时,西安银行 利用 “ 西银 E 贷 ” 等线上产品和 企业网银、现金管理平台、缴费云平台等线上金融渠道, 为 企业 提供全天候 “不打烊”的 金融服务。
  据悉,为 了解决企业“远程办公”的金融需求, 帮助中小微企业提升财务移动管理水平,实现数字化经营, 西安银行 3月18日正式发布新版企业手机银行 。 此次 产品 延续西安银行手机银行“以智创简” 的 设计理念,以客户体验为中心,将手机银行服务客群 从 个人扩展至个人 + 企业,致力于构建B+C一站式移动金融服务平台。
  “ 中小微企业客户只需在一个 手机银行 APP上就能自由切换个人 或 企业版,操作流程简单便捷。现阶段还实现了PC端和移动端服务互联互通,客户通过企业网银即可自助开通企业手机银行,各类交易数据实时同步,为企业提供多渠道、易操作、安全可靠的7*24小时金融服务。 ”西安银行业务人员介绍到。
  西安银行新版企业手机银行目前 支持账户查询、交易明细查询、交易回单打印、理财、企业对账等基础金融服务,同时实现移动授权且有待办提醒、金融助手等贴心金融管家服务 ,让 企业 客户随时随地 都能 通过手机进行账务操作, 既便捷又高效 。

  值得一提的是,在疫情期间,西安银行不仅一如既往的提供优质的金融服务,以实际行动诠释着其 “服务地方、服务中小、服务市民”的 基本 定位 ,并且在 强化对企业的综合服务能力 方面积极探索、持续发力,交出了一份高质量的金融企业答卷。

来源:三秦网